Цитаты из книги «Как стать своим на новой работе. 50 простых правил»

Действенными механизмами в директивной беседе являются совет, разъяснение, предложение. Будьте убедительны в своих речах, не бойтесь выражать одобрение и неодобрение. Можете усомниться в истинности высказываний вашего собеседника: подвергайте сомнению его точку зрения для того, чтобы сформулировать вашу собственную позицию.

Как правильно вести директивную беседу? Прежде всего, задавайте директивные вопросы, такие как: «Готов ли ты помочь мне?», «Будешь ли ты активным участником нового проекта?». В процессе обсуждения вариантов развития событий вам необходимо выяснить противоречия и сомнения собеседника.

Используйте простые фразы в разговоре. Не старайтесь запутать собеседника и уж тем более запугать. В технике понимающего общения хорошо работает прием парафраза – когда вы повторяете услышанное с изменением порядка слов и сохранением смысловых акцентов. Парафразы можно сопровождать вопросами о чувствах и переживаниях собеседника.

Техника доверительного, молчаливого слушания может быть более эффективной, чем техника интервьюирования.

Слушайте, чувствуйте, анализируйте – и тогда вам удастся по-настоящему понять собеседника.

Для того чтобы понять собеседника, необходимо прочувствовать его и слиться с ним. И здесь вам на помощь может прийти механизм идентификации – иначе, процесс мысленного уподобления себя партнеру.

Еще одной точкой опоры для формирования взаимопонимания явля

Важным фактором в установлении эмпатии является межличностная аттракция (механизм формирования привлекательности)

Путь к взаимопониманию лежит через три ключевых действия: понять, принять, отождествить.

Что самое главное в общении? Главное, чтобы вы поняли вашего собеседника, а он – вас. Иначе говоря, смысл коммуникации – во взаимопонимании. Как установить контакт между участниками комму