Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Многие предприниматели наступают на одни и те же грабли: создают продукты, лишь ненамного лучше имеющихся на рынке, и думают, будто этого достаточно для переманивания клиентов. Если речь идет об отказе от давних привычек, то новые продукты не всегда побеждают

едней «пожизненной ценности клиента» (CLTV). Этот показатель равен сумме, которую компания получит от клиента, пока тот не уйдет к конкуренту, не перестанет пользоваться данным продуктом или не умрет

приложение. Переменное вознаграждение — это сообщение с поздравлением и удовлетворение от умения работать с приложением.

При первом запуске приложения появляется элегантный обучающий курс (рис. 34). В качестве триггера выступают четкие инструкции. Действие — это выполнение того, что предлагает сделать

оборудованный радаром дорожный знак — эффективный способ заставить водителей сбросить скорость, чтобы она оказалась ниже установленного этим знаком ограничения.

Какое простейшее действие может совершить потребитель в ожидании вознаграждения и как можно упростить ваш продукт, чтобы выполнить это действие максимально легко? (Действие.)

ЗАПОМНИТЕ САМИ И РАССКАЖИТЕ ДРУГИМ Переменное вознаграждение

клик на кнопку «Нравится» (Like) — это переменное вознаграждение для создателей контента.

«Безумцы»[1] знают, каким образом рекламщики в золотую для Мэдисон-авеню[2]

свои продукты к «внутренним триггерам». В результате пользователи обращаются к ним по своей воле, без внешнего воздействия.