Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

напряжение и сосредоточенность, необходимые для выполнения действия. Социальная приемлемость: насколько одобряется это действие обществом. Необычность: по словам Фогга, это «степень соответствия действия привычному поведению».

разделяет инновационный процесс на фундаментальные этапы. Сначала он предлагает понять причину, по которой люди используют продукт. Затем — описать шаги, необходимые потребителю, чтобы получить результат. А когда последовательность задач от намерения до реализации станет понятной, советует начать удалять звенья цепочки до тех пор, пока она максимально не упростится.

для привычки характерно почти или совсем не задумываться. Чем больше усилий — физических или умственных — требуется для выполнения нужного вам действия, тем с меньшей вероятностью оно будет выполнено.

тивные психологи определяют привычку как «автоматическое поведение, вызванное ситуационными сигналами».

Спросите себя, какую боль помогают приглушить эти привычки и что должен чувствовать человек, перед тем как совершает одно из этих действий.

чтобы их обнаружить, разговаривать с пользователями практически бесполезно. Они сами не знают, какими эмоциями руководствуются.

Чтобы внутренние триггеры стали подавать нужные сигналы, требуются недели и месяцы частого использования.

В качестве внутренних триггеров выступают и позитивные эмоции. Впрочем, они сами иногда возникают вследствие потребности подавить беспокойство. В конце концов, используя любые продукты, мы стремимся решить какие-то проблемы. Желание развлечься — это потребность избавиться от скуки.

Они проявляются в мозгу автоматически.

внутренние невозможно увидеть, услышать или потрогать.