Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

гигантская машина, призванная давать людям то, что они хотят»48. И добавил: «Мы часто думаем, что интернет позволяет делать что-то новое… Но люди хотят лишь того, что они делали всегда».

плохо сформулированы, то способны вызвать раздражение, замешательство или самое плохое — отказ от любых действий44. Чем меньше нужно думать для совершения следующего действия, тем выше вероятность, что оно будет выполнено бессознательно. Мы вернемся к этому позже.

Потребители часто ничего не знают о влиянии эвристик на поведение, а ведь с их помощью можно предсказать многие поступки людей.

, как работают эвристики — «короткие пути» психики, которыми мы часто двигаемся, принимая решения и формируя свое мнение.

можно усилить мотивацию и повысить возможность совершения требуемого действия. Но во что стоит инвестировать прежде всего: в мотивацию или в возможность? На что лучше потратить время и деньги­? Отвечу так: всегда начинайте с возможности.

Фогг рекомендует разработчикам сфокусироваться на упрощении как функции самого ограниченного в данный момент ресурса пользователя.

Физические усилия: количество труда, связанного с выполнением действия.

Деньги: финансовые затраты на выполнение действия.

Время: сколько его требуется на выполнение действия.

шесть «элементов простоты» — факторов, влияющих на сложность задачи