Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

«Приманка для пользователей. Создаем привлекательный сайт»

Семьдесят девять процентов владельцев смартфонов проверяют свои устройства в течение 15 минут с того момента, как проснутся1. Еще поразительнее, что треть американцев меньше волнует секс, чем возможность потерять свой те­лефон2.

«Возьмите человеческое желание, лучше такое, которое существует уже давно… Четко опишите его и используйте современные технологии, чтобы сократить количество шагов, требующихся для его реализации»59.

ЗАПОМНИТЕ САМИ И РАССКАЖИТЕ ДРУГИМ

Наша цель как разработчиков продуктов — решить проблему потребителей, помочь им из

Чтобы триггеры отношений работали правильно, нужно создать сообщество заинтересованных пользователей, которые будут с энтузи

практический инструмент для предпринимателей и инноваторов, стремящихся использовать привычки людей во благо.

Задача этой книги — научить инноваторов создавать продукты, способные помочь пользователям делать то, что они хотели, но не могли из-за отсутствия подходящих инструментов.

деньги; физические усилия; умственные усилия (слишком сложно); социальная приемлемость (нестандартно); необычность (слишком ново)? Проведите мозговой штурм, чтобы найти три реальных способа облегчить клиентам выполнение требуемых действий. Подумайте, как можно применить эвристики, чтобы повысить вероятность совершения действий, формирующих привычку.

Перечитайте ответы на вопросы из предыдущего раздела «Сделайте прямо сейчас» и ответьте на новые вопросы, а также выполните предлагаемые упражнения. Пройдите путем, которым должны двигаться пользователи вашего продукта с момента ощущения внутреннего триггера до получения требуемого результата. Сколько шагов отделяет их от желаемого вознаграждения? Насколько весь процесс прост по сравнению с некоторыми примерами, приведенными в этой главе? А при сравнении с продуктами конкурентов? Какие ресурсы ограничивают возможности ваших потребителей по совершению действий, которые должны войти в привычку: время;