Цитаты из книг автора «Нир Эяль»

Потребность чувствовать социальные связи формирует наши ценности

Наш мозг настроен на то, чтобы стремиться к одобрению

Изменчивость привела к тому, что голуби стали гораздо чаще выполнять требуемое действие

Новизна раззадоривает, привлекает внимание и так же, как дружелюбная собак

Компания может начать оценку потенциала привыкания к своему продукту с рассмотрения двух факторов: частоты (часто ли совершаются действия) и воспринимаемой ценности (насколько полезным представляется про

ложите как минимум три невероятные идеи относительно передачи триггера (носимые компьютеры, биометрические датчики, голубиная почта). Возможно, эти фантазии подтолкнут вас к новым подходам, которые окажутся не такими уж безумными. Через несколько лет вам будет доступно множество невообразимых вариантов передачи триг­геров.

на новые вопросы, а также выполните предлагаемые упражнения. Кто использует ваш продукт? Что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать? Предложите три внутренних триггера, которые могут подтолкнуть потребителя к действиям. Воспользуйтесь методом «Пять почему», описанным в данной главе. С какими внутренними триггерами ваш потребитель сталкивается чаще всего? Закончите это короткое описание, вставив в него наиболее частый внутренний триггер и привычку, которую вы хотите сформировать: «Каждый раз, когда пользователь (внутренний триггер), он (первое действие, обуславливаемое формируемой привычкой)». Вернитесь к вопросу о том, что потребитель делает перед тем, как должна сработать привычка, которую вы пытаетесь сформировать. Какое место и время можно выбрать, чтобы направить ему внешний триггер­? Как можно максимально близко совместить во времени внешний триггер с внутренним? Придумайте не менее трех привычных способов направить триггер вашему пользователю при помощи имеющихся технологий (электронной почты, уведомлений, SMS и т. п.). Затем пофантазируйте и пред

Чего хотел бы достичь потребитель, используя ваш продукт? Где и когда он будет его применять? Какие эмоции влияют на его использование и становятся триггером соответствующих

интернет — это «гигантская машина, призванная давать людям то, что они хотят»48.

. Чтобы добиться этого, разработчикам нужно знать внутренние триггеры потребителей, то есть понимать, от какой боли они стремятся избавиться.