Цитаты из книг автора «Нир Эяль»

Однако, как и многие другие аналоги Twitter, App.net не смог оторваться от земли. Почему? Пользователи Twitter создают коллекцию подписок и подписчиков, считая их огромной ценностью.

Программу, которую использует компания, можно написать за день»107. И был прав. Twitter — это очень простое приложение

Джош Илман, бывший старший менеджер компании по продукту, «если вы смогли убедить пользователя добавить хоть чуть-чуть данных, вероятность его возвращения на сайт намного увеличивается». Небольшие усилия, связанные с предоставлением информации о себе, создают мощный стимул для повторного обращения к сервису.

Подпис­ка — это инвестиции в сервис, которые увеличивают вероятность того, что человек снова посетит сайт Twitter.

В Twitter, например, инвестиции принимают форму подпис­ки на твиты другого пользователя.

Последний этап модели крючка — этап инвестиции, точка, в которой потребителя просят немного поработать.

Когнитивные изменения, которые приводят к изменениям поведения, подпитывают сдвиг в нашей точке зрения на используемые продукты

Мы видим, как ими наслаждаются другие, пробуем еще раз, и со временем ситуация изменяется. Избегая когнитивного диссонанса, вызванного неприятием того, что доставляет такое удовольствие другим людям, мы постепенно меняем свое восприятие

Вспомните свою первую реакцию на глоток пива или кусочек острой пищи. Было вкусно? Вряд ли. Человеческий организм устроен так, что отвергает алкоголь и капсаицин, отвечающий за остроту продукта. Наша врожденная реакция на них — неприятие, и привыкаем мы к ним только после длительного повторения опыта.

Лиса успокаивает себя, изменяя свое восприятие винограда, поскольку слишком неприятно было бы признать, что ягоды сладки, вкусны, но недоступны. Чтобы примирить две конфликтующие идеи, лиса меняет свое восприятие, облегчая боль, которую психологи называют когнитивным диссонансом.