Цитаты из книг автора «Нир Эяль»

Еще раз взгляните на последовательность действий пользователя вашего продукта. Какие незначительные усилия он должен совершить, чтобы с большей вероятностью вернуться к вам?

ни позволяют накапливать хранимую ценность в форме контента, личных данных, аудитории читателей, репутации или навыков. Инвестиции увеличивают вероятность нового прохождения пользователя через весь цикл модели крючка, поскольку загружается очередной триггер, дающий толчок к этому.

ЗАПОМНИТЕ САМИ И ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУГИМИ Этап инвестиций — четвертая стадия модели крючка. В отличие от этапа действия, предполагающего немедленное вознаграждение, этап инвестиций связан с ожиданием вознаграждения в будущем. Инвестиции в продукт создают для него преимущества в силу нашей склонности переоценивать свои усилия, поступать так же, как раньше, и избегать когнитивного диссонанса. Инвестиции делаются после получения переменного вознаграждения, когда пользователи готовы дать что-то взамен. Благодаря инвестициям потребителей увеличивается вероятность их повторного обращения к продукту, поскольку

я. Пользователь может заинтересоваться фотографией, которую отметил его друг, не только из-за ее качества, но и в силу хороших личных отношени

приобретение нового навыка, люди вряд ли согласятся переключиться на другие программы.

пользователи, инвестирующие часы в просмотр обучающих видеороликов и чтение руководств, приобретают все больше опыта.

Поначалу пользоваться программой нелегко.

Этот гигант интернет-торговли отображает оценки качества участников сделок и награждает особенно активных пользователей специальными значками

на eBay и продавцы, и покупатели

eBay, TaskRabbit, Yelp и Airbnb к людям с негативными оценками относятся совсем иначе, чем к тем, у кого отличная репутация.