Цитаты из книги «Со мной хотят общаться»

Вы добились многого, и никто вам не помогал. Вы окончили Стэнфорд или Гарвард, хотя родились в российской глубинке. Браво! Вы достойны уважения и аплодисментов. Но в России до сих пор не принято хвастаться своими успехами. В других странах — по-разному. В Голландии, где живет моя старшая дочь, людям на тренингах личностного роста советуют спокойно демонстрировать свои заслуги и успехи, говорить об этом публично, потому что это только повышает интерес и доверие других людей. У нас в России я советую использовать вводные слова перед тем, как поразить людей своими достижениями. «Так получилось, что школу я окончил с золотой медалью, а ин­ститут — с красным дипломом». Или — «Судьбе было угодно, чтобы меня в 25 лет назначили директором крупного предприятия…» Или — «Благодаря хорошим учителям и родителям я получил отличное образование и сделал быст­рую карьеру­…»

Уверенный артист на сцене или политик может держать паузу очень долго — дольше двадцати секунд, и люди будут спокойно ждать продолжения. Человек, который не обладает уверенностью, может за несколько секунд паузы потерять аудиторию навсегда. Это легко объяснить: есть паузы уверенно­сти и паузы растерянности. Публика мгновенно чувствует разницу.

«Запомни, Нина: в Москве лучше планировать одно дело в один день. Не два, не три, а  именно одно. Зато ты сделаешь его лучшим образом! И знаешь почему? Ты будешь спокойна­».

Дочь считает, что индусы — особенные люди. Они впитали с детства мысль о том, что жизнь никогда не заканчивается: была такая, потом станет другая… Куда спешить и торопиться? Зачем нервничать? Но самое интересное, что, если вдуматься, наши вечные нервы и спешка не помогают достичь результата.

Искренность — сильное оружие, с ней надо знать меру и всегда чув­ствовать момент, когда она уместна, а когда нет. Если вы решили открыть душу в компании малознакомых людей в ту минуту, когда поезд подходит к конечной станции, будьте готовы, что в самый сложный момент истории, когда ваше сердце так чувствительно к реакции слушателей, люди начнут вставать, доставать чемоданы и прощаться, отводя от вас глаза. Избегайте подобных ситуаций. Взвешивайте все обстоятельства. Ищите подходящий момент, когда никто никуда не торопится и когда сердца готовы открыться навстречу вашей боли или радости.

Черчилль говорил так: «Успех — это способность двигаться от одной неудачи к другой без потери энтузиазма».

В книге Дэниела Пинка «Продавать человечно»7 приводится структура, которая может помочь вам рассказать историю так, что ее захочется слушать. Эта матрица называется питч-историей от студии Pixar. Вот как она выглядит. ОДНАЖДЫ… (появление героя или нескольких героев). КАЖДЫЙ ДЕНЬ… (подробности хорошей стабильной жизни). И ВДРУГ… (случилось что-то плохое. Появился антигерой или возникли ужасные обстоятельства). И ТОГДА… (описание, как стало нестерпимо плохо жить герою истории­). И ТОГДА… (приходит спасительная идея или помощь). В РЕЗУЛЬТАТЕ… (все стало хорошо, и все этому рады).

Однако я примерно представляю, как это происходит. Сначала — широкая добрая улыбка, причем всем существом: наклоном тела в сторону человека, протянутой рукой или готовностью к объятиям, лучистыми глазами и какими-то самыми простыми словами — «о-о-о, наконец-то!» Или — «и кто это, кто это?» Или — «а-а-а, как я счастлив!» Потом, конечно, в ход идут комплименты. Как же без них? А потом вполне может проступить серьезность: «Ну, рассказывай, показывай — как ты тут, с кем и зачем…» Далее — обязательно — шутка или веселая история (она, может быть, случилась по дороге, или полностью вымышленная, или из воспоминаний о другой поездке. Точность никому не нужна! Нужна атмосфера, веселая и легкая). Обаятельные люди напоминают хороших психологов: они знают, на какие темы стоит разговаривать, а какие лучше обойти стороной. Они замечают много нюансов в поведении людей и реагируют на них точно и тонко.

Постарайтесь увидеть в людях то, что отличает их от вас, то, что вас в связи с этим удивляет, иногда даже шокирует. Комплимент, который начинается с «я бы никогда не смог так…» или «я мечтал об этом, но…» — это хороший комплимент.

Надо учиться никого не осуждать. Ценить себя, но и других. Это как религия, которая может совпадать с официальной религией, может гнездиться где-то внутри. Но понимание и сострадание к другим людям и отсутствие высокомерия — необходимое условие для тех людей, которые имеют достоинство.