Цитаты из книг автора «Николай Молчанов»

Если хотите убедить кого-то, задавайте вопросы.

найдите способ, чтобы покупатели выполняли важную для компании работу сами и с удовольствием.

Поняв различия между типами клиентов, надо и относиться к ним по-разному.

Любой успешный инновационный бизнес – постоянный поиск баланса, изобретение нового, которое похоже на хорошо знакомое старое.

Уникальность может быть преимуществом. Просто не всегда и не для всех типов товаров. Люди восхищаются снежинками, знают, что форма каждой – неповторима. Но тот же факт о картошке их совершенно не впечатляет.

Аналогичная ситуация возникает и в межличностных отношениях – порой к нам боятся подойти не потому, что мы недостаточно хороши. А потому, что мы слишком круто выглядим.

Одежда свидетельствует о социально-экономическом статусе.

Большинство людей склонны экономить силы, невнимательны, делают то же, что и все, боятся нового. Но главное – живут по шаблонам, большинство из которых установлены другими. Делайте собственные дорожки и чаще ходите по ним, чтобы привыкнуть к новым моделям поведения.

для этого иногда полезно забыть о преимуществах продукта. Говорите о рисках, которые реализуются, если потребитель откажется от покупки.

«Вы смотрите, но не наблюдаете, а это – большая разница».