Цитаты из книги «Как создать свой бизнес? 39 секретов создания успешной фирмы»

5. Внедрение стандартов и контроль результатов. Единые стандарты можно внедрять по двум направлениям: первое направление – через специализированное обучение в виде тренингов; второе направление – внедрение через директоров и администраторов магазина (наставников) методом обсуждения стандартов, разъяснения, примеров из практики и ответы на вопросы. В данный бизнес-процесс могут входить: √ Различные тесты, экзамены и тренинги; √ Оценочные листы магазина; √ Инструкции по проверке торговых точек; √ Ежедневная оценка работы продавца (кассира-операциониста) и др.

4. Работа персонала. Должностные обязанности сотрудников определяют основные три документа: должностная инструкция, профиль должности и стандарт работы. Данный бизнес-процесс включает в себя:

1. Управление ассортиментом. Из практики известно, что именно неотлаженный процесс управления ассортиментом чаще всего составляет проблемную зону магазина и является головной болью руководителей. Этот бизнес-процесс может включать: √ Положение об ассортиментной политике; √ Товарный классификатор; √ Ассортиментная матрица и др.

√ Выполнять стандарты придется вашему персоналу. И вам не обойтись без правильной процедуры внедрения стандартов, при этом нужно подробно объяснить: – зачем это все нужно; – почему именно так работает; – почему это будет хорошо для компании и для покупателей; – почему это поможет персоналу в работе.

сначала базовые стандарты, потом, при необходимости, дополнительные. Во всем нужно знать меру;

При открытии любого бизнеса очень важно, помимо идеи, миссии и других высоких материй разработать конкретные инструкции и регламенты работы вашего бизнеса. Большинству руководителей понятно, зачем нужны стандарты. При их наличии в выигрыше оказываются все, вовлеченные в процесс продажи товара и услуг. Вам, как руководителю, не нужно будет объяснять и повторять своему персоналу, что и как нужно делать. А персоналу, соответственно, не нужно думать, как вести себя в типовой рабочей ситуации

Вы твердо должны усвоить, что если многие вещи вы делаете сами, то это, на самом деле, не помогает, а тормозит ваш бизнес. Хотя у каждого в голове крутится следующее: если решение данной задачи поручить кому-то другому, то все будет сделано не так и все равно придется переделывать. Поэтому сделаю я все сам. Это будет проще и быстрее.

При составлении списка дел нужно сделать следующие шаги: √ изложить все на бумаге; √ из данного списка вычеркнуть: ● все, что уже неактуально и устарело; ● все, что вы должны перестать делать (действия, которые не приносят денег или приносят их мало); ● всю реальную или потенциальную текучку; ● «пожирателей» времени; √ Каждый день выделять от трех до пяти самых важных дел, которые нужно сделать.

Существует три главных принципа, которыми нужно руководствоваться: 1. Составить перечень абсолютно всех дел, которые у вас есть. 2. Принципиально не делать те дела, которые вы не должны делать. 3. Уделять время только самым главным вещам.

Поэтому, рассматривая весь комплекс вопросов, имейте ввиду, что можно иметь классный товар на руках, но вы не сможете его продать. И наоборот: вы сможете продать все что угодно, сделав себе имя. В бизнесе есть только одна реальная награда – продажи. Рынок определяет успех. И, с другой стороны: Продажа – это самоутверждение; Продажа – это искусство; Продажа – это единственное, что приносит деньги. Нет продаж – нет прибыли. Нет прибыли – нет бизнеса. Вот она вся жесткая правда о бизнесе и о продажах, в частности.