Цитаты из книг автора «Николай Химич»

бизнес-идеи можно выбирать из следующих направлений: 1. Продавать свои знания, умения, услуги. 2. Продавать знания, умения и услуги других людей. 3. Продавать товар других людей. 4. Продавать свой товар, который вы изобрели или изготовили сами.

Кризис – жесткая пора испытаний для каждого бизнеса. Поэтому очень важно понять, чего нужно бояться, а чего не нужно, чему учиться и что делать в первую очередь.

Эффективное управление определяется не качеством жизни ваших сотрудников и не тем, как хорошо они спят по ночам, а результатами продаж.

√ Знание продукта и специфики сферы деятельности фирмы; √ Возможность оперативно реагировать на потребности в обучении; √ Высокий контроль качества обучения; √ Экономия средств; √ Более тесное взаимодействие тренера и руководства. Однако имеется и ряд минусов при наличии в штате менеджера по обучению: √ Быстро теряется энтузиазм самого тренера; √ Часто тренеру мешают дружеские отношения с сотрудниками; √ Разнообразие программы ограничено; √ Тренер совсем не нужен, если в компании 20 человек, а обучать приходится 1 раз в квартал.

5. Внедрение стандартов и контроль результатов. Единые стандарты можно внедрять по двум направлениям: первое направление – через специализированное обучение в виде тренингов; второе направление – внедрение через директоров и администраторов магазина (наставников) методом обсуждения стандартов, разъяснения, примеров из практики и ответы на вопросы. В данный бизнес-процесс могут входить: √ Различные тесты, экзамены и тренинги; √ Оценочные листы магазина; √ Инструкции по проверке торговых точек; √ Ежедневная оценка работы продавца (кассира-операциониста) и др.

4. Работа персонала. Должностные обязанности сотрудников определяют основные три документа: должностная инструкция, профиль должности и стандарт работы. Данный бизнес-процесс включает в себя:

1. Управление ассортиментом. Из практики известно, что именно неотлаженный процесс управления ассортиментом чаще всего составляет проблемную зону магазина и является головной болью руководителей. Этот бизнес-процесс может включать: √ Положение об ассортиментной политике; √ Товарный классификатор; √ Ассортиментная матрица и др.

√ Выполнять стандарты придется вашему персоналу. И вам не обойтись без правильной процедуры внедрения стандартов, при этом нужно подробно объяснить: – зачем это все нужно; – почему именно так работает; – почему это будет хорошо для компании и для покупателей; – почему это поможет персоналу в работе.

сначала базовые стандарты, потом, при необходимости, дополнительные. Во всем нужно знать меру;

При открытии любого бизнеса очень важно, помимо идеи, миссии и других высоких материй разработать конкретные инструкции и регламенты работы вашего бизнеса. Большинству руководителей понятно, зачем нужны стандарты. При их наличии в выигрыше оказываются все, вовлеченные в процесс продажи товара и услуг. Вам, как руководителю, не нужно будет объяснять и повторять своему персоналу, что и как нужно делать. А персоналу, соответственно, не нужно думать, как вести себя в типовой рабочей ситуации