Цитаты из книги «Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации»

интонация, четкая дикция, темп и громкость вашей речи на самом деле могут сделать свое дело и повысить степень ее убедительности. Техника речи — сильнейший инструмент искусства убеждения, публичного выступления и ораторского искусства. Демосфен говорил: «Самое важное в искусстве речи — это, во-первых, произнесение, во-вторых, произнесение и, в-третьих, произнесение».

Если вы выступаете перед аудиторией, не стойте как вкопанный на одном месте. Передвигайтесь по аудитории, меняйте свое местоположение, чтобы контролировать и переключать внимание аудитории. При этом не семените и не делайте суетливых движений. Наконец, чаще УЛЫБАЙТЕСЬ! Самое главное: не бойтесь активно выражать свои эмоции невербально! Экспрессивность речи в большей степени будет выражаться именно через этот канал коммуникации. 21. Используйте интонацию. Помните о дикции, темпе, громкости вашей речи.

Закрытые позы при убеждении собеседника или аудитории будут истолкованы как проявление скованности, неуверенности и желания защититься. Во время выступления оратор не должен демонстрировать ни одной закрытой позы (скрещивать руки и ноги, держать руки за спиной, принимать «хозяйские» позы). Особую роль играет мимика, которая должна быть естественной, без напряжения и скованности. Обязательно держите постоянный визуальный контакт с аудиторией. У вас должен быть открытый, прямой, доброжелательный взгляд. Сопровождайте жестами и мимикой ваши актуальные эмоции.

Помните, что вести себя с аудиторией (реципиентом) надо так, как вы хотели бы, чтобы люди обращалась с вами. Вот в этом, пожалуй, и заключается главный секрет завоевания их симпатии. 20. Используйте все невербальные средства коммуникации. О том, насколько важна невербальная коммуникация, знают многие. Даже из приведенной выше статистики понятно, что именно с ее помощью мы получаем бóльшую часть информации (более 55%), поэтому эффективность убеждения напрямую связана с вашим невербальным поведением. Вкратце можно сформулировать несколько основных правил. Демонстрируйте вашими позами открытость. Руки должны быть повернуты ладонями вверх. Не бойтесь ими жестикулировать.

19. Завоюйте симпатию аудитории. К аргументам приятного нам человека мы относимся как минимум снисходительно, а к доводам того, кто нам несимпатичен, — с предубеждением.

Важно подобрать такие слова и так сформулировать свои мысли, чтобы абсолютно все поняли, что вы хотели сказать.

В результате этих двух процессов исходная мысль может быть неправильно передана или понята, осмыслена, некорректно интерпретирована собеседником.

Информация, переходя от собеседника к собеседнику, проходит два этапа: кодирование и декодирование. Сначала, сообщая что-либо оппоненту, мы облекаем наши мысли в слова — такой процесс называется кодированием. Получая от нас информацию, собеседник обратно «переводит» слова в мысли — происходит декодирование.

Таким образом, держаться уверенно, стойко, твердо — это как минимум половина успеха при убеждении реципиента или аудитории. 18. Говорите на языке реципиента или аудитории.

Есть определенный смысл и в следующем совете: в некоторых ситуациях стоит быть искренним, не скрывать своей заинтересованности в обсуждаемом вопросе, а также не отрицать тот факт, что и в вашей позиции есть слабые стороны. 17. Говорите твердо и демонстрируйте уверенность в себе. Человек воспринимает информацию в следующей пропорции: 7% — через вербальные средства (слова, фразы, предложения), 38% — с помощью вокального канала (тембр голоса, громкость речи, четкость, дикция, интонация) и почти 55% — путем использования невербального канала коммуникации (поз, мимики, жестов, пантомимики). А это означает, что гораздо важнее не то, ЧТО мы говорим, а то, КАК мы говорим, КАК держимся перед аудиторией или реципиентом.