Цитаты из книг автора «Нелли Власова»

Гарантия по дефектам в материалах и сборке (на сколько уменьшится цена, если вы откажетесь от своих прав на это? Будьте уверены, что они включили в цену расходы, связанные с переделкой и устранением дефектов).

при столкновении с сопротивлением переходите на вопросы, по которым легче прийти к согласию. И только в конце возвращайтесь к «трудному вопросу. Ощущение общей договоренности подтолкнет партнера к более мягкому поведению

добивайтесь скидок, обязательно предлагая обоснование для них.

Что, если…» Ведь по закону Мэрфи, все что должно произойти неприятного, обязательно произойдет.

Неопределенные обещания дают в дальнейшем прекрасный повод для предъявления претензий.

Худшее, что можно сделать на переговорах, – это соглашаться на первое предложение.

Определите команду и распределите внутри ее, кто следит за проблемой, уступками и возможностями, кто за перерывом, кто за партнерами.

Проведите анализ ССВО (сила, слабость, возможности и опасности).

Далее выразите признательность («Я ценю вашу готовность идти на эти переговоры»).

мне в поисках взаимоприемлемых решений по тем вопросам, по которым у нас существуют разногласия. Я надеюсь, что мы с вами приложим усилия, чтобы найти хорошее решение и улучшить наши взаимоотношения».