Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Сострадание — удел сильных духом. Истинное сострадание, допускающее конфликт в целях созидания, выходит далеко за рамки сочувствия или заботы, как и желания разбиться в лепешку, чтобы кому-то помочь. В отличие от сострадания драма — это легкий путь, потому что, прибегая к одной из трех ролей драматического тре­угольника, мы получаем мгновенное оправдание, возможность сохранить старые привычки и предвидеть развязку. Последствия драмы всегда предсказуемы.

Если на пути к цели вы отказываетесь от одной стратегии, ее необходимо заменить другой, чтобы добиться успеха. Не прояснив для себя, что ЕЩЕ можно сделать, и не обладая поддержкой и умением делать что-то ДРУГОЕ, мы обречены возвращаться к тому, что срабатывало раньше и в чем мы уже поднаторели. Если я пытаюсь бросить курить, но мне больше НЕЧЕМ занять руки, то, наверное, я начну грызть ногти или получу передозировку кофеина, целый день бродя с чашками кофе. Одна из причин, почему электронные сигареты порой оказываются эффективнее никотинового пластыря, кроется именно в том, что они дают занятие рукам. Если я хочу завязать с алкоголем, который всегда помогал глушить тоску, но у меня нет ничего ДРУГОГО, что могло бы успокоить нервы, я начну срываться на людей или, наоборот, замкнусь в себе, чтобы сбежать от эмоциональной боли. Если я больше не хочу быть трудоголиком, но мне НЕКУДА девать кучу свободного времени, я могу стать жертвой другой зависимости — скажем, пристраститься к гольфу или телевизору.

Институт Арбингера, «Лидерство и самооправдание» (2010).

Ответ Хуаниты содержал три важных аспекта сострадания. Ты (и я) ценна сама по себе. Ты (и я) способна на многое. Ты (и я) сама отвечаешь за себя.

Корпоративная культура, основанная на драме, не заинтересована в разоблачении или оспаривании мифов.

Позже я узнал, что этот руководитель мастер­ски владел техникой пассивно-агрессивной манипуляции, используя роль жертвы, чтобы вызвать сочувствие, а затем «включая» преследователя, чтобы ловко уйти от ответственности. Это весьма распространенная модель руководства, и мы обнаружили, что обычно она приживается в некоммерческих и религиозных организациях. Почему, спросите вы? Да потому что увлеченные, преданные люди с большим сердцем тянутся к такой работе. Страсть и приверженность делу облегчают превращение в преследователя, а великодушная любовь к людям подталкивает к роли жертвы.

Иногда союзники в драме, не получая удовлетворения от такого альянса, переключаются на другие роли и становятся противниками, чтобы оправдать свое поведение. Жертвы, которых не устраивают жалость со стороны спасателя и его предложения помощи, могут почувствовать себя преследователями и наброситься на спасателя как на некомпетентного помощника. Это одна из наиболее токсичных игр на выявление лидера. Я наблюдал ее много раз и сам обжегся на ней по крайней мере однажды.

Жертва, в зависимости от ситуации и степени расстройства, может сама искать преследователя, чтобы укрепиться в своем убеждении «Я не в порядке. Ты в порядке» и сопутствующем ему мифе «Ты можешь сделать так, чтобы мне стало плохо». И, напротив, жертва может искать спасателя, основываясь на вере в то, что «Ты в порядке. Я буду в порядке, если позволю тебе решить мои проблемы» и сопутствующем мифе «Ты можешь сделать так, чтобы мне стало хорошо, подсказывая, что надо делать, или одобряя мою помощь».

Цель любой драмы — закрепление мифов, которые позволяют избежать ответственности за собственное поведение. По тому, как четыре мифа располагаются в драматическом тре­угольнике, можно легко распознать враждебные комбинации. Жертва верит сразу в два разных мифа, каждый из которых перекладывает ответственность за ее благополучие на другого человека. Их отличие лишь в том, хорошо или плохо становится жертве от чужого влияния. В зависимости от того, насколько плачевно ее положение и кто выступает ее союзником в драме, жертва принимает на веру тот или иной миф.

Если вы готовы подписаться под каким-либо из этих утверждений, возможно, вам тоже попадался тренер или консультант с драматическим поведением. Помощь на основе драмы — явление очень распространенное в мире коучинга и консалтинга, поскольку апеллирует к страху, неуверенности и мифам. Между тем профессиональное наставничество, базирующееся на сострадании, поддерживает здоровые, безопасные, любознательные и последовательные силы. Надеюсь, что концепции из этой книги помогут вам избежать разрушительных отношений с коучами и консультантами в будущем или прервать их уже сегодня, чтобы двигаться вперед.