Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Людей не волнует, как много вы знаете, пока они не узнают, насколько вас волнуют они сами».

Что если энергию, растрачиваемую на драму, перенаправить на активацию заложенных в нас сильных сторон? Насколько счаст­ливее мы бы себя чувствовали? Насколько продуктивнее могли бы трудиться? Насколько меньше страдали бы от стрессов и болезней­?

Конфликт вырабатывает энергию, тут все просто и ясно. Конфликт неизбежен. На самом деле я готов утверждать, что конфликт — это часть великого вселенского замысла.

Что происходит, когда возникает конфликт? Каким органом вы его чувствуете?

конфликт — это разрыв между нашими желаниями и тем, что происходит с нами в действительности.

е сказать, чтобы меня так уж удивили его откровения

ведь активность на Facebook во многом связана с тем, что люди делятся драматическими ситуациями и ищут поддержки

Находчивость — антидот роли спасателя.

Одним из самых серьезных препятствий на пути к доверию становится нежелание человека раскрывать эмоции, управляющие его поведением. Вот что мы слышим от сотрудников, которые не доверяют руководителям:

В процессе самораскрытия вы откровенно рассказываете, что испытываете в той или иной ситуации и как справляетесь с эмоциями. Смысл в создании атмосферы честности, прозрачности и взаимопонимания. Каковы ваши чувства, мотивы и мечты? Если они каким-то образом влияют на ваше поведение, самораскрытие поможет по­святить других в эту тайну. Речь идет не о фактах или информации, а именно об эмоциях.