Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Открытость необходима для сохранения безопасной среды, в которой мы осознаем значимость свою и других. Находчивость создает любознательную среду, в которой мы подтверждаем способности свои и других. Настойчивость необходима для формирования стабильного и предсказуемого окружения, в котором каждый несет ответственность за собственные поступки.

Советы по развитию эмпатии Расспросите человека, как он себя чувствует, что для него важно, как он переживает сложную ситуацию. Помните, что вас интересуют не его мысли, мнение или планы, а именно переживания. Вот лишь некоторые примеры вопросов: «Как ты себя ощущаешь в связи с перестановками на работе?», или «Что тебя больше всего беспокоит?», или «Как ты себя чувствуешь сегодня?». Избегайте распространенной ошибки, задавая вопрос: «Как на тебя повлияла перестановка?» Слово «повлияла» усиливает миф о том, что нашими чувствами управляют другие. Это подрывает эмоциональный интеллект и самостоятельность. Лучше спросите: «Что ты чувствуешь по этому поводу?» или «Что ты почувствовал, ко

И выходит так, что он тратит много сил на оправдание своего поведения, постоянно напоминая людям, как блистательны его решения, и выискивая чужие проблемы, которые можно уладить.

что сам он в порядке и другие тоже будут в порядке, если только примут его помощь, поэтому он считает свое поведение нормой.

вмешивается в чужие дела, подсказывает другим правильные решения, раздает ненужные советы и навязывает свою

. Его зашоренность приводит к искаженному взгляду на реальность, в которой сотрудники по большей части тупые, ленивые и безответственные, готовые сесть на шею начальнику, если не держать их в узде.

Зацикленность на самооправдании искажает ее взгляд на мир, в котором она видит себя только обиженной.

Мы играем одну или несколько ожидаемых ролей. И вдруг, как будто без предупреждения, переключаемся с одной на другую, вызывая замешательство, негодование, чувство вины и другие неприятные эмоции, которые заставляют окружающих делать то, что нужно нам для получения жела­е­мого результата

от основной экзистенциальной позиции: «Я в порядке. Ты в порядке».

Эти четыре мифа и представляют собой движущую силу драмы.