Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Союзник — это тот, кто играет ту же роль в драме, что и вы, тем самым подкрепляя обоснованность вашего деструктивного поведения.

Помощь на основе драмы — явление очень распространенное в мире коучинга и консалтинга, поскольку апеллирует к страху, неуверенности и мифам. Между тем профессиональное наставничество, базирующееся на сострадании, поддерживает здоровые, безопасные, любознательные и последовательные силы.

Если «сострадание» означает «совместную борьбу с трудностями», тогда спасатели занимают позицию «ты борешься вместо меня».

Желание быть полезным — это часть человеческого существа. Но не всякая помощь идет во благо. Находясь под влиянием драмы, люди могут предлагать любую помощь, выступая с самыми искренними намерениями, но это приводит лишь к нежелательным последствиям.

Самоуверенность, эгоцентризм и жесткое следование правилам — все это ассоциируется с ролью преследователя в драматическом треугольнике. Значит ли это, что руководитель-преследователь — наиболее токсичная из всех ролей драмы? Возможно. Но не факт.

категорию людей, которые оказывают даже большее влияние на организацию: это так называемые токсичные сотрудники. Как правило, это талантливые и продуктивные специалисты, но своим поведением они отравляют рабочую атмосферу.

Страх, обвинения и запугивание работали и раньше, но чувство власти пьянит еще больше и развязывает руки. Руководители-преследователи не получают честную обратную связь, потому что их попросту боятся. Их не привлекают к ответственности, потому что никто не рискует бросить им вызов. Они избегают информации, которая могла бы поставить под сомнение их положение, власть, авторитет или эффективность.

Руководители-спасатели часто получают повышение за ответственность и трудолюбие. Но оказавшись на лидерской должности, они понятия не имеют, как мотивировать и помогать развиваться другим, и по привычке представляют себя незаменимыми специалистами с готовыми ответами на все вопросы.

Руководители-жертвы избегают конфликтов, перестраховываются, сомневаются в самих себе и во всяком деле предвидят неудачу. Многие лидеры-жертвы остаются на своих постах, потому что все вокруг их жалеют или просто избегают конфликта, в который непременно выльется желание привлечь их к ответственности. Возможно, такие руководители достигли определенного статуса или высокого положения, которые и служат им охранной грамотой.

Люди способны играть все три роли драмы, но чаще все-таки тяготеют к одной из них и выступают в ней более убедительно.