Глава 1. Почему я особое внимание уделяю людям бизнеса?

Бизнесмены – не единственная категория людей, подверженных психологическому выгоранию.

Из-за резко возросшей скорости жизни, постоянной вовлеченности в социум, общего вектора на постоянную демонстрацию успешности, риску психологического выгорания подвержены практически все слои населения и люди любой занятости. Эмоционально выгореть может и менеджер, и врач, и молодая мама в декрете, и рядовой сотрудник офиса, поэтому эта книга полезна для всех.

Почему я особое внимание уделяю людям бизнеса?

Во-первых, потому, что я – тоже предприниматель. Мой общий врачебный стаж, как врача-психиатра-психотерапевта составляет 17 лет. Из них в течение 12 лет я занимаюсь предпринимательской деятельностью. Я врач частной практики.

Синдром эмоционального выгорания (психологического выгорания, хронической усталости, синдром менеджера, профессионального выгорания, синдром «загнанной лошади») – у данного явления есть много названий – это состояние, которое в свое время испытала и я, работая на трех работах и одновременно развивая свой бизнес. Я смогла справиться с ним и в настоящее время отлично себя чувствую. Работаю только на себя. Активно развиваюсь в бизнесе. Все методы, которым я обучаю на тренингах и в личном коучинге, я с успехом использую в своей жизни. Именно поэтому на все сто процентов уверена в их эффективности.

Во-вторых, бизнесменам сложнее справиться с этой проблемой потому, что они отвечают за все. Если наемный работник может уйти на больничный лист и восстановиться хоть немного, то бизнесмен, особенно начинающий, позволить себе этого не может. Когда мы только начинаем развивать свой бизнес, далеко не всегда удается найти надежного заместителя, которому можно на время делегировать свои полномочия, возникает тревога о том, что пока я буду отлеживаться дома, мое дело развалится и тому подобное. Да и больничный никто не оплатит.. Знакомая ситуация, правда? Работа без выходных, ненормированный рабочий день, опять срывается долгожданный отпуск, семья недовольна и т. д.

Именно поэтому бизнесмены в группе риска на первом месте.

Обычно люди с синдромом психологического выгорания обращаются к специалистам, когда уже нет ни сил, ни желаний, ни эмоций. В этом состоянии человек перестает заботиться о себе. Но именно через эту заботу и лежит путь к выздоровлению.

Важно помнить, что ресурсы психики и тела не безграничны. Например, мы не можем долго бодрствовать, организму нужен сон. Выкладываться на работе каждый день на 100% тоже невозможно. У каждого из нас свой лимит и он зависит от очень многих факторов: от образа жизни, от особенностей личности и темперамента, от жизненной ситуации, от времени года и времени суток. Например, на общение с неприятными людьми мы тратим гораздо больше психической энергии, чем на общение с приятными нам людьми. И если человек регулярно превышает этот предел, начинается истощение психики, нервной системы и всех систем организма.

Что при этом чувствует «выгорающий»? – НИ-ЧЕ-ГО!!! Все, что он чувствовал в начале развития бизнеса, карьеры или в удачные периоды, – творческий запал, вдохновение, прилив сил – все это иссякает, психика истощается, и все чаще и чаще охватывает чувство бессмысленности и раздражения. Человек попадает в коварную ловушку психологического выгорания.

Почему коварную? – Для того чтобы выбраться из данного состояния, нужна энергия, которой нет и взять ее неоткуда! Жизнь становится серой, безрадостной, напряженной.

В этом состоянии человек даже если продолжает зарабатывать еще какое-то время деньги, перестает получать от этого удовольствие, на это у него просто не остается сил.

Периодически слышу от бизнесменов, что вести бизнес по-другому невозможно.

На самом деле это не так! Они находятся в невротичном состоянии из-за ошибок мышления – глубинного конфликта желаний и сознательной деятельности. Дело не в бизнесе, не в социуме, не правительстве, не в законах, не в партнерах и не в стране.

А в чем или в ком? В себе! И это хорошая новость! Изменить себя можно!

Как это сделать?

Давайте сначала разберемся, что же это такое – психологическое выгорание! А потом подумаем, как его избежать и оставаться всегда эффективными, успешными и здоровыми одновременно!

Как говорится – «Кто владеет информацией – тот владеет миром!»

Вперед – за информацией!

Глава 2. Немного теории – скучной, но необходимой. Определение синдрома эмоционального выгорания. Признаки синдрома эмоционального выгорания.

Определение синдрома эмоционального выгорания.

Впервые это явление описал в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденберг. Доктор заметил непонятные для него явления у себя и у своих коллег, то есть у категории людей, которые постоянно пребывали в тесном контакте с пациентами. Позже охарактеризовала это состояние Кристина Маслач. Она описала понятие как синдром эмоционального и физического истощения параллельно с формированием негативной самооценки, негативного отношения к работе.

Сначала считалось, что «выгоранию» в большей степени подвержены люди среднего возраста, находящиеся в постоянном контакте с другими людьми, обычно – женщины. Сейчас доказано, что это не так.

Эмоциональное выгорание может развиться у человека, независимо от его профессии, пола или возраста.

Синдром профессионального выгорания – более узкое понятие, как – бы находящиеся внутри эмоционального выгорания в целом. Признаки у него те же самые, но проявляется он по отношению к работе. В конечном итоге в любом случае страдают все сферы жизни.

Сначала я Вам расскажу о синдроме эмоционального выгорания в целом, а потом коснусь конкретно профессионального плана – то есть мы с вами пойдем от общего к частному.

На что обычно жалуются люди?

Выделяют три группы симптомов эмоционального выгорания:

1. Психологические симптомы;

2. Физиологические симптомы.

3. Социальные симптомы;

Рассмотрим каждую группу подробно:

Первая группа – психологические симптомы эмоционального выгорания:

Слово «выгорание» очень точно говорит о том, что происходит у человека внутри – он чувствует себя именно «выжженным». На первых порах это может быть не особо заметно: ну, нет у человека настроения. Ну, нет сил, нет эмоций. Подумаешь, со всеми бывает, все устают, и вообще жизнь сложная штука!

Постепенно эти симптомы нарастают:

– Становится трудно контролировать эмоции, часто происходят безосновательные нервные срывы, вспышки агрессии. Учащаются срывы своего плохого настроения на других людях. Данное поведение может сменяться замкнутостью, отстранением от окружающих, эмоциональной холодностью и цинизмом в моментах, где нужно проявить теплоту и оказать поддержку. Может появляться плаксивость, причем у людей, для которых это не характерно. Беспокоит чувство вины, снижается самооценка. Все это негативно влияет на межличностные отношения, как в семье, так и в социуме в целом.

– Постепенно исчезает способность радоваться жизни, в душе возникает чувство опустошения, постоянное чувство тревоги, предчувствие какой-то беды. Нарастает ощущение постоянной психической усталости, апатии.

– Настроение все чаще бывает пессимистичным, нарастает неверие в успешное будущее. Возникает чувство бессмысленности жизни, ощущение «замкнутого круга», из которого нет выхода.

Вторая группа – физиологические симптомы эмоционального выгорания.

Постепенно на фоне постоянного психического перенапряжения начинает страдать тело, образно говоря «наша психика начинает разговаривать с нами через телесные ощущения» – развиваются различные психосоматические расстройства:

– Бессонница во всех ее проявлениях (поверхностный некачественный сон с частыми пробуждениями, невозможность уснуть, в том числе и из-за постоянных навязчивых мыслей в голове, раннее пробуждение «как от толчка, тревожные и кошмарные сны, отсутствие чувства отдыха после пробуждения). При этом, естественно беспокоит постоянная сонливость днем.

– Нарушение дыхания – ощущение затруднения дыхания, чувство «нехватки воздуха», одышка.

– Изменение пищевого поведения – от полного отсутствия аппетита до его неконтролируемого роста. В результате – резкие скачки веса, нарушение в работе пищеварительной системы – диарея или запоры.

– Снижение слуха, ухудшение зрения, обострение хронических заболеваний.

– На фоне хронического стресса иммунная система становится ослабленной. В результате человек легко «подхватывает» любой вирус или простуду.

Третья группа — социальные симптомы эмоционального выгорания:

На фоне постоянной усталости, опустошенности, снижения скорости реакций, ухудшения памяти, внимания у любого человека возникают мысли о собственной несостоятельности. Возникает тревога за будущее, страх не справиться со своими обязанностями, потерять должность, бизнес, остаться без денег.

Человек стремится выйти из данной ситуации, начинает бороться с возникшими проблемами.

Все мы разные и способы справляться с проблемами у нас разные.

Условно, в зависимости от способа реагирования на проблему, людей также можно разделить на 3 группы:

Первая группа – Осознав, что стало труднее справляться со своими обязанностями, эти люди тратят еще больше времени для достижения желаемого, задерживаются на работе, лишают себя выходных, сна, общения с друзьями и близкими, забывают поесть. Их убеждение в данной ситуации: я должен любой ценой справиться, добиться желаемого результата, а потом я отдохну, полечусь и т. д. Результат: их силы иссякают еще быстрее. Формируются хронические заболевания. Доход прогрессивно снижается.

Вторая группа – люди, которые привыкли снимать напряжение, стресс психоактивными веществами или во время принятия пищи. В таком случае они значительно чаще начинают употреблять алкоголь, резко повышается количество выкуренных за день сигарет. На этом фоне часто возникает переедание – «надо же себя чем-то порадовать», «снять тревогу».

Проблемы при этом не только не решаются, но еще и накапливаются. В состоянии алкогольного опьянения часто происходят конфликтные ситуации, нерациональная трата денег, опоздание на работу, отмена важных сделок. Очнувшись от алкогольного дурмана, человек неминуемо сталкивается с теми же проблемами и еще дополнительно присоединившимися к ним новыми.

Последствия для организма – формирования алкогольной зависимости. В случае употребления наркотических средств – формирования наркотической зависимости. В случае переедания – формирования ряда хронических заболеваний – ожирения, артериальной гипертензии и других сердечно – сосудистых расстройств, формирование артритов, остеохондроза, сахарного диабета и т. п.

Все это еще более усугубляет психологическое состояние человека и заводит его в тупик эмоционального выгорания все быстрее и быстрее.

Третья группа – люди, которые осознают, что в их жизни необходимо что-то менять. Также они осознают, что сами с этим не справляются и им нужна помощь. И они своевременно обращаются к специалистам. Далеко не все сразу идут к психотерапевту. Чаще всего их первый доктор – терапевт или невролог. Но грамотный доктор отправит пациента по назначению к коллеге.

К сожалению, представителей третьей группы немного. В основном люди находятся либо в первой, либо во второй группе.

А к какой группе относите себя Вы?