Цитаты из книг автора «Натали Берг»

«Наша цель с AmazoN Prime – состоит в том, чтобы УБЕДИТЬ ВАС, что, если вы все еще не являетесь членом Prime, вы пока довольно безответственны». 12

«Они приходят к нам ради доставки. Они остаются из-за цифр». 8

Безос хотел, чтобы быстрая доставка стала повседневным опытом, а не «случайным снисхождением» .

Экспресс-доставка “всего-что-вы-можете-съесть”» – так описывал Джефф Безос Amazon Prime, когда тот был запущен им еще в 2005 году.

единственная цель которой – вечные инновации от имени своих клиентов.

Схемы на основе баллов уйдут в прошлое, поскольку поле битвы за лояльность переходит от экономии денег клиентов к спасению их времени, энергии и усилий.

Фабрика [или склад] будущего будет иметь только двух сотрудников: человека и собаку. Человек будет нужен, чтобы кормить собаку. Собака – чтобы не давать человеку дотронуться до оборудования»

«Есть только один босс. Заказчик. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто тратя свои деньги в каком-нибудь другом месте» .

непоколебимая приверженность видению, изложенному более двух десятилетий назад: неустанно осуществлять инновации в стремлении создать долгосрочную ценность для клиентов

периоду или обстоятельствам; адекватный; представляющий современный интерес.