Цитаты из книги «НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации»

Вывод: правильный отказ – это твердый отказ без проволочек, логически обоснованный и при необходимости с пониманием-поддержкой в конце.

Например: – Я понимаю твое состояние, я правда очень хотел бы тебе помочь… Или: – Мне очень жаль, что я не могу выполнить твою просьбу. Если бы я мог, то обязательно помог бы!

Например. Он: – Я прошу тебя, просто умоляю, давай заглянем на часок ко мне в номер! – Пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ. Она: – Спасибо за приглашение, но у меня другие планы. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

На худой конец сойдет и вариант: «Я не могу тебе дать поносить этот плащ и даже не могу объяснить почему, но, поверь, на это действительно есть серьезные объективные причины». Или еще проще: «В моем отказе нет ничего личного: только объективные причины».

Так чем же вы хуже погоды? Точно так же, как и она, вы имеете право на свои собственные планы и на расстановку собственных приоритетов, порой не совпадающих с планами окружающих – что ж, бывает! Вам всего лишь нужно спокойно сообщить об одном из таких объективных несовпадений своему просителю.

Давайте представим себе, что вы хотите поехать с компанией в выходные на пикник на природе, но неожиданно узнаете, что на завтра обещано резкое похолодание и дождь. Неужели вы будете обижаться на погоду за нежелание под вас «прогнуться» и помочь вам реализовать ваши планы? Как разумный человек, вы просто скорректируете времяпрепровождение в свои выходные в соответствии с погодными условиями.

Вы находитесь в позиции сверху, потому что в данной ситуации вы – тот, кто принимает решение, и это – всегда позиция сверху. Обращаясь к ипостаси ВЗРОСЛЫЙ своего партнера, вы проявляете к нему максимальное уважение.

Как сделать свой отказ вежливым, но твердым? Отказывать необходимо исключительно в пристройке РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, и вариантов здесь быть не может: «К сожалению, нет».

Всегда нужно помнить, что ошибки моего партнера не освобождают лично меня от ответственности за мое собственное коммуникативное поведение. И только при такой нашей ответственной позиции у нас в конце концов получается правильная коммуникация.

Предположим, Катя вошла, главный врач продолжает сидеть. «Продвинутая» Катя в ответ на это должна была бы сказать: – Добрый день. Я вижу, вы заняты, увидимся в следующий раз. – (В-В). И спокойно выйти из кабинета.