Цитаты из книги «Особенности формирования деловой репутации современной компании»

, по мнению многих специалистов, достаточно 20 % публикаций позитивного характера в ведущих СМИ, допустимо не более 10 % негативных, а все остальные должны быть нейтральными.

переосмысление приоритетов компании в отношении стейкхолдеров. Руководство должно выработать новую парадигму деятельности, основанную на том, что успех компании базируется на отличном обслуживании клиентов, включает гордость сотрудников и специалистов за достигнутые успехи и отношение к делу.

Управление нефинансовыми, в т.ч. репутационными рисками, становится важной составляющей корпоративного управления. Представляется, что для оптимизации подходов к репутационным рискам современная компания должна предпринять решительные действия по трём направлениям: – изменение подходов руководства компании; – рассмотрение управления репутацией в качестве основной задачи;

Некоторые специалисты при анализе факторов риска для репутации с целью выявления степени подверженности компании репутационным рискам предлагают определить следующее: – соответствует ли действительности положительная репутация компании; – насколько изменения внешних убеждений и ожиданий могут расширить или сузить это расхождение; – как влияют на разрыв между репутацией и реальностью качество управления и внутренней координации.

мпанию от утечки важнейшей информаци

Риски особого рода может сформировать плохая информационная система компании

Внутренние источники рисков. На наш взгляд самым сильным источником репутационных рисков являются трудовые конфликты, независимо от причин и сути возникших разногласий. Отсутствие согласия в трудовом коллективе приводит к снижению производительности труда, вплоть до забастовок, становится достоянием широких слоёв населения, снижает уровень доверия к компании со стороны властей. Развитие событий в таких случаях непредсказуемо и может включать такие крайние меры, как требование властей сменить собственника или массовый бойкот населением продукции компании.

репутационных рисков заключается в участии в слабоконтролируемых альянсах и партнерствах

К факторам риска также относятся личные качества и поведение лидера компании

Вывод один: важно развивать коммуникации со всеми группами стейкхолдеров, в т.ч. и с средствами массовой информации