Цитаты из книги «Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как»

необходимо обращаться к воображению и эмоциям клиента.

услуг чаще приобретают на эмоциях. Психология выходит на первый план.

«Техника холодных звонков» (Стивен Шиффман). • «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» (Евгений Жигилий). • «Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч» (Дмитрий Ткаченко).

нимания на такие факторы, как цена и качество, то покупатели услуг чаще приобретают на эмоциях. Психология выходит на первый план.

Если даже клиенты что-то не могут сделать без вас, все равно они готовы с легкостью отказаться от ваших услуг. Почему? Во-первых, всегда есть страх перед покупкой услуги, поскольку результат неизвестен. Во-вторых, всегда хочется сэкономить, пото

. Вместо «Вам удобно сейчас разговаривать?» спрашивал: «Мы можем сейчас обсудить этот вопрос?»

Мне нравилось наблюдать, как она борется с собой и устанавливает новые мировые рекорды

Как получить правильные рекомендации от клиентов

либо жалуются – это значит, что от 96 % из них вы можете никогда и ничего не услышать.

Клиент говорит: «Пришлите свое коммерческое предложение» Непрофессиональные продавцы, как только услышат от клиента: «Пришлите свое коммерческое предложение на info@компания. ru», торопятся отправить «лучшее» коммерческое предложение на рынке. А вы видели его? Конечно, вверху большими буквами написано: «Коммерческое предложение», дальше – сколько лет компания на рынке, какие услуги предоставляет, с кем работала и, конечно, в чем ее преимущество. Я вам скажу по секрету: это не коммерческое предложение! Это просто информация о вашей организации.