Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

Поэтому звоните, пишите, назначайте встречи.

В погоне за прибылью выигрывает та фирма, которая оказывается сильнее остальных по трем параметрам: маркетинг, менеджмент и персонал

Нужны веские причины для того, чтобы оправдать более высокую стоимость товаров или услуг.

если покупатель получил ожидаемые услуги — это просто сервис, а вот если вы предоставили неожиданную приятность — это уже сервис первоклассный!

если у тебя нет по-настоящему уникального товара/услуги (почему-то каждый второй ошибочно считает свой продукт уникальным на рынке), нужно заниматься анализом конкурентов.

Если даже клиенты что-то не могут сделать без вас, все равно они готовы с легкостью отказаться от ваших услуг. Почему? Во-первых, всегда есть страх перед покупкой услуги, поскольку результат неизвестен. Во-вторых, всегда хочется сэкономить, пото

. Вместо «Вам удобно сейчас разговаривать?» спрашивал: «Мы можем сейчас обсудить этот вопрос?»

Мне нравилось наблюдать, как она борется с собой и устанавливает новые мировые рекорды

Как получить правильные рекомендации от клиентов

либо жалуются – это значит, что от 96 % из них вы можете никогда и ничего не услышать.