Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

услуг чаще приобретают на эмоциях. Психология выходит на первый план.

Знания и навыки — лучшие средства для победы над опасениями и отсутствием уверенности. Помните: страх исчезает с приходом опыта. Но есть действенный способ ускорить этот процесс. Каждое утро, проснувшись, повторяйте вслух волшебные слова: «Я уверен в себе на 100%». «Я уверен в своих собственных силах». «Меня не задевает осуждение окружающих». «Никто и ничто не помешает мне добиться успеха».

страх исчезает с приходом опыта.

Сунь-цзы и его трактат «Искусство войны»

Гуру бренд-менеджмента Дэвид Аакер дает такое определение:

Позиционирование — это процесс создания образа и ценности у потребителей из целевой аудитории таким образом, чтобы они понимали, зачем существует компания или бренд по отношению к конкурентам».

Продавец: «Согласитесь, если бы вам было интересно, вы бы давно приказали своим подчиненным заняться этим. Поэтому я и звоню именно вам, чтобы обсудить возможные выгоды для компании и помочь в достижении поставленных целей в ближайшем будущем»

2. Тщательно изучайте условия работы ваших конкурентов с клиентами. Это очень важно! Зачастую именно этот фактор решает, будет клиент работать с вами или нет. При равных ценах покупатель сравнивает предлагаемые ему условия работы. К условиям можно отнести: способы оплаты (предоплата, в рассрочку, по реализации и т.п.); логистика (условия доставки: за чей счет она осуществляется, срочность и т.д.); минимальный объем товаров; упаковка (например, покупатель заинтересован в том, чтобы купить сигареты разных производителей в блоках, а поставщик ставит условием приобретение по коробкам); ассортимент товара (покупателям интереснее работать с теми поставщиками, у которых выбор больше); прочие условия.

вы должны знать ровно столько, сколько потребуется для того, чтобы: Сделать уникальное торговое предложение покупателю. Ответить на возражения со стороны потенциального покупателя, когда он говорит что-нибудь вроде «Мы уже покупаем дешевле» или «У ваших конкурентов лучшие условия».

«Техника холодных звонков» (Стивен Шиффман). • «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» (Евгений Жигилий). • «Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч» (Дмитрий Ткаченко).