Цитаты из книг автора «Мишель Завадский»

Если он спросит: «Что вы думаете по этому поводу?», лучше ответьте: «Я не разбираюсь в политике» или «У меня нет четкого мнения по этому вопросу». Исключение составляют ситуации, когда ваши взгляды совпадают, и обсуждение данного вопроса не грозит вам потерей клиента.

Получив рекомендацию для контакта, спросите клиента, можете ли вы сослаться на него, контактируя с рекомендованным человеком. Если рекомендованная персона приобрела ваш товар или услугу, то обязательно отблагодарите того, кто вам предоставил рекомендацию. Это может быть что угодно – бутылка коньяка, подарочная карта или билет на концерт,

попросить рекомендацию для контакта, будет момент: • когда клиент начал испытывать удовлетворение от приобретенного продукта; • пока он не остыл, пока радость от покупки и уровень удовлетворения высоки. Задайте клиенту, допустим, следующий вопрос: – Скажите, пожалуйста, кто из ваших деловых партнеров/знакомых/коллег и т. д. может заинтересоваться (выгодой, которую получает клиент, используя ваш продукт)? К кому из них я мог бы обратиться и предложить сотрудничество с нами?

«Мы Вам обеспечим бесплатное лечение на 10% от суммы, потраченной людьми, которым Вы порекомендуете нашу клинику».

мы регулярно высылаем существующим и потенциальным клиентам бесплатный электронный бюллетень (newsletter) со статьями по маркетингу, управлению персоналом, менеджменту и т. д. Предоставляя клиентам интересные материалы, мы таким образом, напоминаем им о себе и формируем свой образ – экспертов в определенных областях.

♦ Начиная с какой суммы заказа и по какому принципу предлагаются скидки? ♦ На какой срок можно растянуть оплату? ♦ Какие можно получить скидки, просто торгуясь?

• Есть ли у вас вопросы по поводу.?.. • Требуется ли вам дополнительная информация о.?.. • Хотите, я для вас включу/открою/заведу.?..

найдем, и «сами себе продадим» необходимость этой покупки.

– Сколько стоит «текущее решение» (за килограмм, за литр, за квадратный метр...)?

– Вызывает ли какие-либо сложности использование (текущего решения)?