Цитаты из книг автора «Мишель Завадский»

Используйте папку с отзывами довольных клиентов.

В этой стране кризис с 1917 года».

Если вы закончили институт или бизнес-школу, это не означает, что вы «упакованы» раз и навсегда.

становимся приверженцами конкретной торговой марки, потому что..; мы стремимся приобретать местные помидоры, потому что...

Да потому что эти люди мечтают о том, чтобы хоть небольшая часть ваших клиентов стала их клиентами и хотя бы часть «еще не ваших денег» или «почти ваших денег» стала частью «их денег».

Больше половины информации мы передаем собеседнику, даже не открыв рта, а с помощью слов передаются какие-то жалкие 7%!!!

• Задавайте клиенту вопросы на темы, не связанные с бизнесом

об ощущениях, чувствах и впечатлениях.

«продают себя» недоверчивым пациентам, вывешивая на стенах кабинета свои дипломы и сертификаты?

Мудрые фирмы разрабатывают и следуют программам послепродажного сопровождения клиентов (follow up process). От их наличия особенно зависит успех фирм, работающих с корпоративными клиентами (B2B)