Цитаты из книги «PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила»

В-третьих, очень важно заниматься управлением рисками. То есть анализировать медиаполе, предугадывать потенциально опасные темы, события, ситуации и готовиться к ним.

Не забывайте, что самые важные каналы коммуникаций для любого человека — не странички бренда в социальных сетях, а его собственная лента друзей и результаты поисковой выдачи

. Мамы — очень осторожная и консервативная аудитория, ведь речь идет о здоровье детей.

апротив, лояльный блогер может добавить бренду серьезный социальный капитал.

«Тематические» блогеры имеют меньшую аудиторию, но более высокую релевантность.

й. Остальная часть аудитории либо транслирует мнение лидеров, либо является пассивным потребителем информации.

Не так много лидеров мнений, обладающих доверием публики и весомой позицией.

у, становятся лояльными послами бренд

По данным McKinsey, отсутствие ответа клиентам через социальные каналы приводит к оттоку потребителей до 15%.

Мы все подвержены воздействию микробов и вирусов, вызывающих заболевания (например, простудные). Исключений нет. Но переносим болезни по-разному: кто-то чихнет два раза, а кого-то инфекция валит с ног.