Цитаты из книг автора «Михаил Токовинин»

Покупатели, считающие себя равнодушными к цене, чаще всего к цене очень небезразличны: просто одни верят, что хорошо дорогое, другие — что дешевое. Покупатель, желающий показать окружающим сумкой, что он смог ее себе позволить, ничем не отличается от того, кто хочет часами за $5 сообщить миру, что цена для него не главное. Оба покупают не товар, а ценник. Цена для обоих и есть сама ценность.

Мой друг купил BMW, и я тоже беру. Почему? Потому что это заведомо гарантирует одобрение как минимум этого друга.

Это звучит странно, но если копнуть глубже, то выяснится, что мы, как правило, покупаем товар не для себя. Нам очень важно, что подумают о нашей покупке другие люди: близкие, знакомые, коллеги, мама.

Человек может всерьез полчаса выбирать кетчуп, хотя цена ошибки ничтожна и можно было бы сразу купить два.

На самом деле покупка — это стресс.

Продажи не просто помогают покупателю, они и есть то, за что клиенты платят.

Продавец не «впаривает»: он создает ту ценность, за которую клиент готов отдать деньги.

Есть те, кому ты очевидно нравишься и очевидно не нравишься. Но есть те, кто готов поговорить.

Отказ — самое неприятное из того, что может случиться, когда что-то продаешь. Но по факту в отказе кроется обратная связь, которая поможет стать лучше.

Эти качества помогают начинать бизнес, преодолевать преграды, не замечать трудностей и до конца быть верными идее. Но эти же качества губят большинство начинающих предпринимателей.