Цитаты из книги «Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум»

Вообще-то потребности можно не только понимать, но и пробуждать, а иногда и создавать – это открывает много возможностей.

Как правило, у клиента есть одна Полезно глубоко понимать потребности своих клиентов. Это позволит вам предлагать не просто «железки» или услуги – зачастую похожие на те, что у конкурентов, – а действительно помогать клиентам в решении важных для них задач. Становиться для них ценным партнером, советником, а порой и доктором Айболитом.

Как Например, неработающая домохозяйка, мать нескольких детей, в семье со средним уровнем дохода.

Скорее всего, клиенты, с которыми вы работаете – довольно разные. Полезно разделить их на группы, сегменты. Говоря языком маркетологов, выполнить сегментацию.

Бизнес – это деятельность по удовлетворению потребностей клиентов с выгодой для себя. – первый из блоков, лежащих в основании стратегии.

так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

. Так и хорошая стратегия опирается на ясное понимание в нескольких областях. • Ваши клиенты: кто они, что им важно, как они принимают решения, насколько вам выгодно работать с ними.• Продукты – товары и услуги, с помощью которых вы удовлетворяете потребности клиентов.• Ваши конкуренты – в чем вы выигрываете у них, а где проигрываете. В чем ваша уникальность. Как взаимодействуете с конкурентами. • Какие каналы используете для привлечения клиентов и партнеров, как удерживаете, за счет чего углубляете сотрудничество с ними и увеличиваете прибыль.

Для начала определите, на какой период вы хотите заглянуть вперед. Обычно команды выбирают Хорошо, когда ви́дение включает в себя:• Тезисы, выраженные точными короткими фразами. Они нужны для вашего рационального, логического «я» (левого полушария).• Визуальный образ, картинка: метафора или схема того, какой вы видите компанию. Это для вашего чувственного, глубинного, более древнего и сильного «я» (правого полушария).Вижн должен быть:• Привлекательным, чтобы притягивал и воодушевлял вас и других людей. Чтобы в нем был кайф и энергия. Иначе какой смысл тратить свою жизнь на его достижение? , обоснованным, чтобы и вы, и команда ясно понимали, что его можно достичь, если хорошо постараться. Не стоит заниматься маниловщиной. Ви́дение – это не какая-то абстрактная мечта или сказка, а ключевой документ, задающий вектор развития бизнеса. Найдите баланс между амбициями и реальными возможностями

Правильно настроенная команда мудрее одного человека, даже самого умного

Команде предстоит 1. Размытый образ в голове у человека: очень слабо.2. Идея ясно сформулирована и записана: сильнее.3. Мысль высказана вслух, обсуждена в дискуссиях, доказана другим людям: еще сильнее. 4. «Публичное обещание», высказанное вслух перед значимыми для вас людьми: максимальный эффект.