Цитаты из книги «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум»

Рисунок 7. Описание шагов бизнес-процесса

Описывайте процесс «как есть + ЗБР».

Смотрите на процесс с точки зрения его руко

Каждый шаг – «черный ящик». То есть он получает что-то на вход и выдает что-то на выходе. А что внутри – нас на этом уровне детализации не интересует. Даже если внутри шага – целая вселенная.

Называйте шаги отглагольными существительными

Описывайте процесс как линейный. Да, именно так: без параллельного исполнения шагов, логических ветвлений (если выполняется условие A, то делаем Х, иначе Y) и циклов.

Отображайте только нормальный ход процесса. О

Выделите в процессе 7–12 шагов. Это не догма: может быть, к примеру, 6 или 15.

Компания успешна настолько, насколько она могут принести вам много пользы, если с ними грамотно работать.

Определите, какие процессы своего бизнеса вы отнесете к управленческим. После этого можно прорабатывать соответствующие процессы.