Цитаты из книги «Консультирование первых лиц компаний. Клиентцентрированный подход»

для нормального управления необходимо хотя бы время от времени привлекать внешнего специалиста, получать независимую оценку того, что происходит в организации.

Пожелаем читателю поворачивать «калейдоскоп жизни» по своему усмотрению.

совместное исследование внутреннего мира организации через помощь клиенту в постижении его собственного опыта.

Вообще вопрос о максимальной нагрузке устройства, совершенно естественный для любого инженера, не является очевидным для руководителей бизнес-компаний. Коль скоро технология не описана, она не просчитана с точки зрения возможной нагрузки, а следовательно, «узкие места» становятся очевидными постфактум, приводят к сбоям и большим потерям темпа и ресурсов.

Диагностика организации предполагает, что консультант должен получить информацию по семи основным темам: 1. История организации. 2. Бизнес-процессы. 3. Представление о будущем организации. 4. Особенности взаимодействия организации со средой. 5. Структура управления. 6. Организационная культура. 7. Особенности персонала.

1) решения и действия, направленные на выработку и реализацию стратегических целей организации; 2) решения и действия, необходимые для того, чтобы выжить в изменяющейся среде (взаимодействие организации со средой); 3) решения и действия, направленные на интеграцию (консолидацию) организации, без которых она может развалиться под действием внутренних дезинтегрирующих процессов

• методики, направленные на изучение организационного языка, например: «Назовите семь слов, которые чаще всего можно услышать в вашей организации

Кроме того, обычно ученые все же тяготеют к дисциплинарным подходам. Экономист и финансист сосредотачиваются на изучении объективных показателей деятельности организации. Психолог или социолог обратят внимание на установки, мнения и отношения сотрудников друг к другу и к организации в целом. Специалист по управлению займется изучением управленческих структур и их адекватности целям организации и реализуемым бизнес-процессам. Инженер-технолог будет искать и находить способы оптимизации производственных процессов

то мы уделяем большое внимание реконструкции истории организации, индивидуальным различиям в видении организации у ее менеджеров и собственников, анализируем их индивидуальные истории. Методологическое же отличие подхода связано не столько с используемыми методами, сколько с нашей диалогической позицией на всех этапах работы. Эта позиция предполагает минимальную формализацию диагностики, свободное обсуждение с каждым менеджером определенного набора тем

Неоднократно наше знакомство с будущими клиентами начиналось именно так: нас приводили к ним их менеджеры, чаще всего директора по работе с персоналом или директора по развитию.