Цитаты из книги «Отдел продаж по захвату рынка»

Инсайт Чтобы «обуздать» увеличение входящего потока лидов, не стоит нанимать новых сотрудников, просто разделите функционал между менеджерами.

Любой отдел продаж – это цифры. Статистика и закономерности.

«Звезды»: экспертные, обученные менеджеры, которые закрывают и двигают клиента по воронке. Но принципиальное отличие от «закрывателей» в том, что они еще и квалифицируют клиента, прежде чем начать активную работу с ним. Над головой клиента у таких менеджеров «горит процент вероятности покупки, человек тратит время в первую очередь только на перспективных клиентов.

Эффективная система продаж – это совокупность элементов, внедренных в компании. Это – люди, системы аналитики и учета данных, регламенты и стандарты, энергия, обучение и планирование.

– [имя клиента], смотрите, я в продажах уже более пяти лет и знаю, если клиент говорит мне «я подумаю», его точно что-то не устроило. Скажите, пожалуйста, честно, что конкретно вас не устраивает?

Техника квалификации клиентов ABC

Задача системы по максимуму разгрузить менеджера, сделать так, чтобы он занимался ключевой проблемой, которая ведет к деньгам.

Обязательно зашивайте в скрипт эти вопросы: – вопросы на определение боли/потребности; – вопросы на определение бюджета клиента; – вопросы на определение срочности в принятии решения.

Но настоящей победой продавца будет рассказывать клиенту о том, что он получит от пользования продуктом.

Продукт – предмет, являющийся результатом человеческого труда, деятельности.