Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Ведь клиенту вы, как продавец, вообще не нужны. Ему нужна информация, которой вы владеете. Даже когда клиент приходит в магазин и говорит: «Позовите старшего менеджера», ему на самом деле не нужен старший менеджер, а нужна информация, которой владеет он, и только он.

Множество прекрасных, потрясающих продуктов и услуг не получают спроса потому, что менеджеры пытаются их продать в убогом настроении.

Кстати, когда меня спрашивают, есть ли такая фраза, которую надо сказать клиенту, чтобы он точно купил, я отвечаю утвердительно. Есть такая фраза: «Ну а дальше мы с вами договоримся».

Продажи – это способность делать так, чтобы люди принимали убеждения, которые вам нужны

за любой потребностью вашего клиента стоит какая-то боль.

Итак, Петр Степанович, давайте поступим так: я сейчас вас запишу на нашу встречу, на ней расскажу вам про то-то и то-то (вы получите еще и подарок), посвящу вас в некоторые детали, а после этого мы с вами обсудим условия контракта, хорошо?

Между новой заявкой и покупкой всегда есть этап, когда переход к покупке для клиента становится очень легким, соответственно, для менеджера – простой переход в продажу. И чем больше вы обеспечите КЭВов в компании, тем больше заработаете.

Что нам обычно не нравится в этой жизни? То, чего мы не понимаем, в чем не разбираемся.

Без закрытия не будет продаж. А будет просто справочная служба. Без закрытия все ваши идеи останутся на бумаге, и вы уйдете из этого мира ни с чем. Вы просто обязаны научиться закрывать.

И всегда, абсолютно всегда, запоминайте это сейчас: за любой потребностью вашего клиента стоит какая-то боль.