Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

А если станете прыгать из фирмы в фирму за лишними пятью или десятью тысячами, так и проскачете мимо своего будущего. И останетесь с лишней десяткой, но никем, и звать вас будут никак. Потому что на каждое новое место вы несете свои внутренние проблемы, из-за которых на старой должности вам было плохо и у вас мало что получалось. Поверьте, через неделю обнаружите, что и здесь ничем не лучше. Это – путь в никуда, а вовсе не в профессионалы.

Поймите, если вам не нравятся продажи, то лишь потому, что вы в них пока ничего не понимаете. А представьте себе ситуацию, когда из четырех принятых заявок вы закрываете как минимум три. Уверяю вас, в таком случае вы горячо полюбите продажи. Что нам обычно не нравится в этой жизни? То, чего мы не понимаем, в чем не разбираемся. Вспомните, с каким ужасом вы в детстве смотрели на доску в старшем классе, где красовались какие-то страшные формулы из математики или физики. Да и позже, в вузе, новая математическая дисциплина казалась вовсе недосягаемой, и вообще заниматься ею было лень. Но проходило время, приходили знания, а страхи и лень улетучивались, потому что на смену им приходили знания и опыт.

определить, где и когда возникнет пробка, даже если на этот момент ситуация кажется вполне благоприятной. Вот это и называется – профессиональный водитель. В нашей с вами области примерно то же самое. Настоящим профессионалом вы станете, когда научитесь заглядывать в будущее. Сначала – немножко, потом все смелее и смелее.

Как понять, что вы стали действительно профессионалом в какой-то области? Есть отличительная черта профессионала – он становится своего рода магом, и, как маг, способен предвидеть будущее. Он видит наперед, что произойдет, как развернется ситуация. Посмотрите внимательно на людей, впервые севших за руль автомобиля, и тех, кто водит машину 15–20 лет. Опытный, профессиональный водитель может предвидеть дорожную ситуацию за минуту-полторы. Один взгляд на Яндекс-карту позволяет ему

они всегда старались делать максимальный объем – больший, чем все окружающие

Поэтому вам сейчас необходимо понять, что единственная причина, по которой вы в своей жизни до сих пор не достигли целей, которые давным-давно должны были быть закрыты, та, что вы не брали на себя достаточно ответственности. Вам нужно понять, что объем, который вы делаете: объем звонков, объем касаний, объем заявок, которые перевариваете, объем работ, которые выполняете для того, чтобы обслужить каждого клиента, объем внимания, которое уделяете каждому покупателю, объем времени, потраченного на тренировки и самообразование, – все это прямо влияет на размер ваших комиссионных.

И можете даже сказать: «Я так понимаю, что для вас важнее всего срочность?»

Вы должны понимать, что абсолютно у каждого клиента, о чем бы он вас ни спрашивал, какой бы запрос ни скидывал для просчета, какое бы коммерческое предложение ни запрашивал, вы обязаны выяснить, какая у клиента боль

Абсолютно у всех ваших клиентов есть какая-то боль, которую они хотят устранить. И понимание явной боли человека поможет вам что-либо продать.

Ведь потребность – это когда нужно конкретно что-то купить