Цитаты из книги «Достижение целей: Пошаговая система»

Вопросы, которые помогают людям раскрыть в себе мощный потенциал и достигать целей, можно назвать двигателем коучинговой беседы.

Люди особенно ценят, когда вы в своем ответе используете их ключевые слова и показываете, что вы поняли главный смысл их сообщения.

Повтор помогает поддерживать взаимопонимание, потому что человек чувствует ваше уважение к его времени и ваше желание услышать суть его сообщения.

Имейте ввиду, что вы не можете знать, какой именно смысл вкладывают люди в свои слова — он может значительно отличаться от вашего понимания точно таких же слов.

Эффективное взаимопонимание создается, если вы уважаете и понимаете глубинные ценности человека и готовы услышать и повторить его ценностные слова — те слова, которые описывают очень важные для него области.

Развивать, удерживать и чувствовать перспективу привлекательного будущего — основная задача человека, который хочет достичь поставленной цели и реализовать свои мечты.

Цель слушания на втором уровне — предложить человеку такую ценность, которая наилучшим образом поможет ему получить то, что он ждет от вашего общения. Ваша главная ценность в этом случае — роль коуча, который призван пробуждать гения внутри человека, у которого уже есть все внутренние ресурсы для достижения успеха.

«Звук» внимательного слушания Можешь ли ты услышать порыв моей души, когда я кричу от боли? Можешь ли ты познать мое стремление, когда я сгораю от стыда? Можешь ли ты, услышав мою историю, раздвинуть занавес?  Можешь ли ты увидеть, где я прячусь, и устроить праздник моему сердцу? Можешь ли ты заметить, что, когда мне трудно, я завожу старую песню? И при этом встать на мою сторону и позвать меня домой? Неизвестный

гении общения строят взаимопонимание на основе готовности постигать и уважать модель мира другого человека. Суть в том, чтобы признать его, искать общие темы для коммуникации и точки соприкосновения, что ведет к получению результатов с помощью сильных вопросов, любопытства и уважительного слушания.

Действенное слушание является движущей силой трансформационных разговоров и коуч-сессий или топливом, которое питает вашу способность формулировать сильные вопросы.