Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Toyota продолжает искать и находить резервы эффективности, как будто «выжимает воду из сухого полотенца»

1. Придерживайся концепции «ориентация на рынок» (клиент прежде всего). (Тот, кто выполняет следующую технологическую операцию, — твой потребитель. Если ты — сторонник концепции «поскорее сбыть», то название нашей компании вскоре исчезнет даже из телефонной книги.) 2. Всегда будь внимателен к возникающим проблемам. (Там, где нет проблем, совершенствование невозможно.) 3. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом.

Делай» означает внедрение разработанного плана; «проверяй» — выяснение, удалось ли добиться желаемых улучшений, а «воздействуй» — предотвращение рецидивов и закрепление усовершенствований в качестве новой практики, подлежащей дальнейшему совершенствованию

методологическая стандартизация, которая должна обеспечить постоянное использование новых методов

Создавая что-то новое сегодня, японские компании готовы к его дальнейшему улучшению уже завтра. И чем скорее начать усовершенствование, тем меньше потребуется доделок. Это и есть кайдзен — дополнение к инновациям, обеспечивающее их максимальную эффективность.

как идентифицировать потери, организовать их плановое и систематическое снижение, и главное, как не останавливаться на достигнутом уровне. И основной помощник в этом — кайдзен, что в переводе с японского означает «постоянные улучшения».

В соответствии с этим подходом каждая операция над материалом, деталью или документом, каждое движение человека, работа станков или компьютеров рассматриваются с позиции того, какую добавленную ценность они приносят для конечного потребителя. Если наличие этих операций не обусловлено потребностями клиента — это потери.

Следующий этап — стандартизация результатов, чтобы предотвратить повторе

Три строительных блока бизнеса — это «железо», «бумага» и люди.

Для кайдзен важны такие понятия, как чувство локтя, соучастие и взаимовыручка.