Цитаты из книги «Ненасильственное общение. Язык Жизни»

наблюдение без оценивания – это высочайшая ступень развития человеческого ума

Осуждение, критика, диагностика и толкование чужого поведения – это формы искаженного выражения наших собственных потребностей и ценностей.

Мы обращаем свои слова на людей или против людей, вместо того чтобы говорить с людьми.

Конкретные наблюдаемые нами действия, которые влияют на наше благополучие. Наши чувства относительно того, что мы наблюдаем. Потребности, ценности, желание и все остальное, что формирует наши чувства. Конкретные действия, о которых мы просим, чтобы обогатить свою жизнь.

Один из видов отчуждающего от жизни общения – это использование моралистических суждений, которые подразумевают неправоту или испорченность людей, действующих не в согласии с нашими ценностями.

наблюдение без оценивания – это высочайшая ступень развития человеческого ума.

Кроме использования утвердительных высказываний, также лучше формулировать свои просьбы в виде упоминания конкретных действий, которых хотим от других, а не размытых, абстрактных или неоднозначных понятий.

Самое важное – создать связь между людьми.

Первый шаг в процессе полного выражения гнева – осознать, что поступки других никогда не являются причиной наших чувств.

В жизни главное для меня – сопереживание, живой поток между мной и другими, основанный на взаимной отдаче от сердца.