Цитаты из книги «Ненасильственное общение. Язык Жизни»

Высказывание наших желаний в форме требований – очередная форма речи, которая блокирует сопереживание.

Первая составляющая ННО – наблюдение без оценок. Вторая составляющая – высказывание того, что мы чувствуем.

Осуждение других – это искаженные выражения наших собственных неудовлетворенных потребностей

В каждой ситуации выбора помните о том, какую потребность хотите удовлетворить.

ННО заменяет наши старые паттерны самозащиты, отстранения или нападения, когда мы сталкиваемся с осуждением или критикой, и мы приходим к новому пониманию себя и других, а также наших намерений и отношений.

Высказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о них

Прежде всего, мы наблюдаем за происходящим на самом деле: какие из наблюдаемых нами слов и действий других людей обогащают или не обогащают нашу жизнь?

Задача в том, чтобы уметь высказать это наблюдение, не вдаваясь ни в оценки, ни в осуждение, – просто сказать, какие действия других людей нам нравятся или не нравятся. Затем мы говорим о том, какие чувства испытываем, когда видим это действие: мы задеты, напуганы, веселы, удивлены, раздражены? И наконец, мы говорим о том, какие наши потребности связаны с чувствами, которые мы испытываем. Осознание этих трех составляющих присутствует, когда мы используем ННО, чтобы ясно и честно выразить, кто мы такие.

Когда вы налаживаете связь, проблема обычно решается сама собой.

Мы становимся опасны, когда не осознаем своей ответственности за собственные поступки, мысли и чувства.