Цитаты из книги «Ненасильственное общение. Язык Жизни»

В процессе развития эмоциональной ответственности большинство из нас проходят следующие стадии: 1) эмоциональное рабство, когда мы считаем себя ответственными за чувства других; 2) стадия нетерпимости, когда мы отказываемся думать о чувствах и потребностях других; 3) эмоциональное освобождение, когда мы полностью берем на себя ответственность за наши чувства, но не за чувства других и осознаем, что удовлетворить наши потребности за чужой счет ни в коем случае нельзя.

Неприятное высказывание становится возможностью сделать чью-то жизнь лучше.

Корень многих (если не всех) случаев насилия – вербального, психологического или физического, будь то в семье, племени или государстве, – это способ мышления, который ищет причину конфликта в неправильности противника.

имеет значение не твое действие, а качество твоего внимания

Когда мы не знаем, каким образом ясно и прямо выразить свои потребности, мы можем только анализировать других, а для них это звучит как критика, и конфликт всегда на подходе – вербальный, психологический или физический.

Когда мы слышим чувства и потребности других, мы признаём нашу общую человечность.

Возможно, самая важная сфера применения ННО – способность развивать сопереживание по отношению к себе самим.

Тяжело проявлять сочувствие по отношению к тем, кто кажется наделенным большей властью, статусом или ресурсами.

Сожаление в ННО – это установление связи с чувствами и неудовлетворенными потребностями, которые вызваны прошлыми действиями, порождающими печаль.

Не судите, да не судимы будете, ибо каким судом судите, таким будете судимы. (Евангелие от Матфея, 7:1–2)