Цитаты из книги «Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации»

Эти три шага вы делаете про себя, вслух ничего говорить не надо. Вы просто осознаете, что ваш гнев вызван не действиями другого человека, а вашей оценкой и осуждением этих действий. Теперь пришло время разобраться с потребностью, прячущейся за осуждением.

Определить, какой внутренний образ или осуждение вызывает злость и раздражение. Преобразовать этот осуждающий образ в ту потребность, которую он выражает; иными словами, полностью сосредоточиться на потребности, которая прячется за осуждением.

Итак, мы выделили три шага к управлению гневом с помощью ННО: Определить триггерную ситуацию, не путая ее с оценкой.

Естественная функция эмоций — простимулировать нас на действие с целью удовлетворения потребностей. Но эмоция гнева порождается вытесненной потребностью. Когда мы злимся, мы не находимся в контакте с потребностью, следовательно, не можем предпринять конкретных действий для ее удовлетворения. Злость появляется, когда мы думаем, что другой человек неправ; в результате энергия, которая должна была быть направлена на удовлетворение потребности, переносится вовне и тратится на то, чтобы обвинить другого человека и наказать его.

когда мы говорим человеку, что мы не хотим, чтобы он делал, это очень отличается от просьбы о том, чего мы на самом деле от него хотим.

Эмпатическая связь подразумевает установление связи с тем, чем живет человек в данный конкретный момент времени.

Эмпатия — это особый вид понимания. Такое понимание идет не из головы, когда мы ментально обрабатываем полученную от человека информацию и понимаем ее. Это нечто гораздо более глубокое и ценное. Эмпатия — понимание сердцем, когда мы видим красоту в другом человеке, когда видим Божественную энергию в другом человеке, когда видим жизнь в другом человеке. Мы соединяемся с нею.

наша цель — создание такого рода отношений, в которых удовлетворяются потребности всех участников.

любое осуждение окружающих, которое вызывает у нас гнев в качестве эмоциональной реакции, — это не простое выражение вытесненных потребностей; иногда это трагическое, буквально самоубийственное выражение потребностей.

Осуждение, которому мы подвергаем других людей, — а именно оно порождает гнев, — на самом деле является вытесненным выражением наших неудовлетворенных потребностей.