Цитаты из книги «Ненасильственное общение в конфликтах и разногласиях: Говорить мирно в мире, полном конфликтов»

Работа с отчаянием — это концепция Джоанны Мэйси. Она занимается социальными переменами, и я восхищаюсь этой женщиной. Она указывает на важность работы с отчаянием и подчеркивает, что духовность и социальные перемены идут рука об руку. Обладая духовностью, мы получаем гораздо больше шансов достичь наших целей в сфере социальных перемен.

Нам необходимо понимать чувства и потребности людей, каким бы ни был их стиль общения.

Это было еще одно применение нена­силь­ствен­ного обще­ния в деле социальных перемен. Встречаясь с людьми, мы можем быть более продуктивными и не сотрясать воздух большим количеством слов. Лучше сразу выяснить, что необходимо услышать другому человеку, чтобы решить, сможем ли мы работать вместе или нет.

Подумайте о человеке, с которым вы хотели бы общаться, но которого теперь считаете врагом. Что вы сделаете в первую очередь, чтобы превратить этот конфликт в контакт?

Работайте вместе так, чтобы удовлетворять потребности каждого.

Старайтесь за бюрократией разглядеть сердце человека.

то, что вы хотите получить в ответ.

Обязательно заканчивайте все, что говорите, при этом осознавая

Вот почему я считаю, что у нас было целых десять минут непродуктивного обсуждения. Всякий раз, когда мы привлекаем внимание группы, представляем ей что-либо, но не понимаем, чего хотим в ответ, вероятнее всего, у нас получится непродуктивное собрание. Не­на­силь­ствен­ное об­ще­ние показывает нам, насколько важно заканчивать речь четкой просьбой о том, чего бы вам хотелось в качестве ответной реакции, независимо от того, общаемся ли мы с целой группой или с одним человеком. Какова ваша просьба? Изложение своих проблем или мыслей без четко сформулированной просьбы, скорее всего, приведет к непродуктивной дискуссии.

Когда мы стараемся изменить структуру какой-либо банды ради социальных перемен, мы не можем позволить себе тратить энергию на непродуктивные собрания.