Цитаты из книг автора «Маршалл Розенберг»

ННО – стратегия общения, которая помогает нам давать от всего сердца.

Не сами вещи, а только наши представления о них делают нас счастливыми или несчастными. Эпиктет

Первый вопрос: чего я хочу от этого человека? Второй вопрос: если этот человек выполнит мое желание, какие у него причины так поступить и приятны ли они для меня?

Когда кто-то высказывается негативно, у нас есть четыре варианта реакции: 1) обвинить себя; 2) обвинить других; 3) ощутить собственные чувства и потребности; 4) ощутить чувства и потребности, которые скрываются за негативным высказыванием другого человека.

Спросите, прежде чем предложить совет или утешение.

Мы понимаем, что собеседник получил достаточно эмпатии, когда 1) ощущаем, что напряжение снизилось, или 2) иссякает поток слов.

Чувства нужно отличать от мыслей.

Если скучно слушателю, то скучно и говорящему.

Учитесь переводить каждое суждение на язык неудовлетворенной потребности.

Обвинения, оскорбления, уничижительные высказывания, ярлыки, критика, сравнения и диагнозы – все это формы суждений.