Цитаты из книг автора «Маршалл Розенберг»

Давайте направим свет разума в те места, где у нас есть надежда получить искомое.

Уделяйте больше внимания тому, в чем люди нуждаются, а не тому, что они думают.

Не сами вещи, а только наши представления о них делают нас счастливыми или несчастными.

Интеллектуальное понимание блокирует эмпатию.

Осуждение себя, как и любое осуждение, является трагичным выражением наших неудовлетворенных потребностей.

Прислушиваясь к человеческим чувствам и потребностям, мы перестаем видеть в людях чудовищ.

Чтобы убедиться, что собеседник услышал именно то, что вы говорили, попросите его повторить сказанное вами.

Если в ответ на отказ человек проявляет понимание по отношению к собеседнику, тогда это была просьба.

Две части ННО: 1. Честное самовыражение с помощью четырех составляющих. 2. Эмпатическое принятие через четыре составляющих.

Когда люди слышат наши требования, они видят две возможности – подчинение или сопротивление.