Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Анализируйте. Когда закончите общение, подумайте, хорошо ли вы слушали, какие возможности упустили

Прежде чем задать вопрос, подумайте: «Этот вопрос принесет пользу собеседнику или просто удовлетворит мое любопытство?» Конечно, возможны оба варианта, однако для хорошего слушателя нужды другого человека стоят на первом месте. Один из лучших вопросов — «Вы хотите что-то добавить?» Зачастую он открывает новую информацию и неожиданные возможности

Не судите и не оценивайте. Задавайте больше правильных

Умение слушать похоже на мышцу: его развитие требует тренировок, упорства, усилий, а главное, желания. Нужно очистить мысли от внутреннего и внешнего шумового загрязнения, а если это невозможно, лучше отложить разговор до момента, когда вы сможете выслушать человека и ни на что не отвлекаться. Отложите смартфон, планшет, лэптоп и смотрите на собеседника, даже если он отвернулся от вас. Как правило, собеседник все-таки будет бросать на вас взгляд, чтобы убедиться, что вы

Обратная связь — это когда вы говорите сотрудникам, что им нужно измениться; в то время как умение слушать сотрудников и задавать им правильные вопросы может их на изменения. Недавно

Укрепляющие утверждения приносят пользу не только на работе. Они эффективны в семье — с супругой, детьми, а также в отношениях с друзьями

Ваш энтузиазм виден в каждом слове». «Несомненно, вы подробно изучили эту проблему

Я действительно хочу работать над этой задачей вместе с вами». «Уверен, вместе мы найдем решение».

Один из методов ослабления напряжения во время разногласий — целенаправленно и осознанно уделить внимание отношениям и

Когда люди спорят, это зачастую происходит из-за того, что одна сторона неверно поняла другую и приняла ее мнение за личное оскорбление, — говорит он. — Иными словами, получается, “если вам нравится моя идея, то я вам нравлюсь” или “если вам не нравится моя идея, то и я не нравлюсь”. Это мешает выполнять задачи и открыто общаться».