Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

хотите убедиться, что я не поступлю так же. В любом случае, скажите, чего вы хотите от меня, и, если ваши требования разумны и не выходят за рамки моих возможностей, я с радостью их выполню. Если же ваши требования не подходят под это определение, боюсь, мне придется их проигнорировать». Скорее всего, ваш оппонент отступит или отправится «рыбачить» куда-нибудь еще — в любом случае победа за вами.

что-нибудь вроде: «Мне понятно, что вы мной недовольны, но не совсем понятно, почему. Возможно, в прошлом с вами плохо обошлись, и вы

«Мастер находить оправдания редко бывает мастером в чем-нибудь еще». Бенджамин Франклин

«Лучшие управляющие — те, кому хватает ума подобрать для работы нужных людей и выдержки не мешать им, когда они работают». Теодор Рузвельт

Полезное пояснение. Чем тратить время на исправление ошибок, лучше заранее все продумать и не делать их вовсе.

Так как же активно подойти к своей работе? Райан рекомендует сначала подумать о своих целях и о том, как лучше всего их достигнуть. Выделите несколько минут в начале и в конце каждого рабочего дня и посвятите их исключительно самым важным делам — их число должно быть не больше трех.

Сфокусируетесь на вопросе: «Что они могут от этого получить?» – и рано или поздно люди зададут вопрос: «Что я могу сделать для вас?». Сфокусируетесь на вопросе: «Что я могу от этого получить?» – и тогда они скажут: «Куда мне убежать от этог

Мало того – обязательно задавайте вопросы, которые подталкивают к продолжению беседы

Никогда, ни при каких обстоятельствах не прерывайте людей, когда они говорят

будьте заинтересованы, а не интересны.