Цитаты из книги «Мифы и правда о KPI»

внутренняя деятельность компании, система управления со всеми подсистемами), потом – клиентская (все внешнее окружение компании – и клиенты, и государство и т.д.), и верхняя – финансовая (стоимость компании, рентабельность бизнеса, прибыльность и пр.).

Перспектива развития – самая нижняя (тут же обычно находятся все задачи по персоналу), далее – процессная

перспективам (от слова «perspective» – угол зрения): финансовой, клиентской, процессной и развития

Бог дал человеку разум, но этот дар настолько невыносим, что человек создает целые индустрии, чтобы снизить бремя этого дара. #Мыслимудройлисы

Ответ – это схема, существующая в строго ограниченном временнОм контексте.

бизнес должен созреть для использования KPI. В незрелом бизнесе KPI работать не будут, сколько бы денег и времени не вбухать в попытку их разработки. Бенчмаркинг в создании бизнес идеи не работает.

Они не могут удовлетвориться достигнутым, отлично зная, что в бизнесе «приходится очень быстро бежать, для того, чтобы просто оставаться на месте»

Было бы ошибкой сразу начинать с регламентации (как порой хотят начитавшиеся бизнес литературы стартаперы – сразу весь бизнес выстроить «правильно»), пока нет опыта работы именно этого предприятия (с победами и поражениями), на который можно опереться.

Переход компании с одной фазы на другую не моментален. Присутствует разной степени выраженности постепенность, переходность. Признаки одной фазы начинают ослабевать, а другой – нарастать, пока не закрепятся окончательно. Переход ко второй фазе начинается тогда, когда компания испытывает необходимость достроить свою функциональность в связи с тем, что прежних ресурсов начинает резко не хватать для обработки всех заказов клиентов.

1. Почему этот продукт будут покупать ( )?