Цитаты из книг автора «Марина Архангельская»

Подчеркиваю – в полуформальной!

♦ отвечайте на все письма с личными обращениями в течение суток.

«Извините, как я могу к вам обращаться?!»

♦ Если вы делаете подарки, то нужно их делать не определенному лицу, а всей организации и после завершения всех сделок. От русских ожидают или национальных сувениров или… водки.

Сторона, которая пошла на уступки в каком-то вопросе, по японским традициям может рассчитывать на преимущество в решении другого вопроса.

Писать или говорить «нет» надо так, чтобы отказ исходил не от вас лично, а от объективных и суровых обстоятельств.

Никогда не обменивайтесь визитными карточками за обеденным столом, если вас никто не представил – представьтесь устно!

Если вы принимаете иностранную делегацию, то первыми визитные карточки подает принимающая сторона: сначала обмениваются главы делегаций, потом – все остальные.

Но в таком случае – бумага должна быть дорогая. Не экономьте на бумаге!

Не давайте обещаний, которых не можете выполнить.