Цитаты из книг автора «Маргарита Васильевна Акулич»

Поэтому применение НЛП существенно помогает увеличению уровня воздействия рекламных материалов на людей.

Совокупность фаз покупки состоит из: 1. Восприятия или осмысления проблемы. 2. Определения характеристик нужного товара и его количества. 3. Обоснования нужных товарных характеристик и количества товара. 4. Поиска и оценки качества вероятных закупочных источников. 5. Получения и анализирования предложений. 6. Оценки. 7. Выбора процедуры, касающейся оформления. 8. Формирования обратных связей и оценки.

Формирование лояльности клиента с помощью «Пирамиды лояльности», происходит поэтапно:

3. Стадия процесса потребления клиентом приобретенных в компании благ (либо использования данных благ). Именно на этой стадии возникает и растет покупательская лояльность. И именно этому этапу компаниям/магазинам целесообразно уделять особое внимание, предоставляя клиенту разнообразные возможности (как материальные, так и нематериальные) для обеспечения его лояльности и своего собственного роста (роста продаж, прибыли и т. д.).

Удовлетворение потребностей клиентов является основой их лояльности, его повышение выигрышно для компании. Когда клиенты удовлетворены, то они будут, естественно, склонны становиться лояльными к компании. Это дает шанс на постоянство роста и удовлетворенности клиентов, и их лояльности.

При удовлетворении данной (более высокого уровня потребности) лояльность клиента также поднимается на более высокий уровень.

У любого клиента имеется желание, чтобы его считали неординарным, особенным и уникальным.