Цитаты из книг автора «Маргарита Васильевна Акулич»

Вы можете прибегнуть к использованию простых бесплатных, но довольно эффективных и удобных инструментов: Google docs. Этот инструмент предусматрива

Шаг брейншторминга (мозгового штурма) в целях поиска разных идей (в том числе креативных). После определения планов маркетинговых мероприятий (их длительности по времени и числа) вам необходимо заняться придумыванием для них ключевой идеи. Использование брейншторминга дает шанс на рождение интересных решений, для претворения в жизнь которых, скорее всего, понадобятся дополнительные ресурсы (временные и финансовые). Данный шаг следует делать перед запуском, чтоб иметь время для обдумывания плана и его корректировки без нанесения ущерба иным маркетинговым активностям. Шаг выбора формата календаря. Можно, разумеется, выбрать наиболее простой вариант составления таблицы в Excel. Однако этот вариант не всегда удобен, особенно если маркетинговая команда большая, а некоторые из ее членов трудятся удаленно. Следует отметить, что функции календаря и планирования маркетинговых кампаний поддерживаются большей частью CRM-систем.

Шаг создания перечня солидных маркетинговых активностей: запуска воронки продаж, выпуска нового изделия и т. д. Здесь важно обеспечение максимально точного числа и длительности данных мероприятий. Шаг определения коммуникационных каналов в рамках реализации рекламных кампаний. В ходе выполнения плана важно обеспечение отслеживания и корректировки (при необходимости) каждого из каналов. Нужно сосредоточить внимание на обозначении частоты времени и даты использования этих каналов для избежания неполадок в маркетинговом календаре. Шаг определения целей и задач каждого из маркетинговых каналов. Вам требуется четкое понимание того, каким должен быть от того или иного канала измеримый результат. Причем результат этот может быть не только прибылью. Это могут быть: новые подписчики в соцсетях; число переходов пользователей на веб-сайт и др. Когда вы уже запустите совокупность каналов, вы можете заниматься ее корректировкой, исключая неэффективные или недостаточно эффективные каналы и усиливая финансирование тех из них, результат использования которых наилучший.

Шаг проведения праздничных акций и маркетинговых мероприятий. Необходимо заблаговременное определение периодов праздников (новогодних, рождественских и др.), использование которых способно содействовать росту продаж. В это время можно организовывать распродажи и продавать со скидками. Данные надо вносить в календарь. Шаг определения нефинансовых целей. Достижение таких целей способно влиять на увеличение прибыли опосредованно, не прямо. Целью, скажем, может быть запуск собственного канала на сервисе YouTube, создание своего блога, осуществление редизайна веб-сайта и т. д. Это все должно быть занесено в календарь, поскольку стоит денег и иных ресурсов компании. Шаг формирования перечня постоянных диджитал-маркетинговых активностей: email-рассылки, sms-рассылки, постинга в соцсетях, еженедельных акций, обновления блога, контекстной рекламы и т. д. Эти активности являются проводимыми на регулярной основе мероприятиями. К примеру, вы намечаете публиковать статьи в вашем блоге во вторник и четверг. Ежедневно вы делаете один пост на фейсбуке и Вконтакте. Вы также занимаетесь 4 раза в неделю email-рассылкой ново

Согласно статье в «Harvard Business Review», опубликованной руководителем компании American Express, которая широко известна своим превосходным обслуживанием клиентов и сильным брендом, который подкрепляется благодаря маркетинговым усилиям, call-центры «являются передовыми линиями бизнеса и взаимодействуют с клиентами каждый день».

При использовании интегрированного маркетинга требуется создание команд из специалистов и управленцев, демонстрирующих способности и таланты как торговых работников, так и инженерных

на использование стратегии диверсификации, подразумевающей освоение различных товарных рынков.

Выбор типа отношений с поставщиком Выбор руководителями компаний того или иного типа отношений с поставщиком обычно основывается: на его интуиции; на его индивидуальной предрасположенности (с какой-то компанией-поставщиком ему импонирует установление партнерских отношений, а с какой-то – оппортунистических); на факторе расстановки сил на конкретном рынке (слабые склонны «прогибаться», а сильные – заставлять других прогибаться под них); на личной симпатии/антипатии к менеджеру

1.1 Основные понятия, касающиеся нейролингвистического программирования и его использования в маркетинге

Программа розыгрыша призов В отношении программы розыгрыша призов можно сказать, что в нее компании закладывают компонент материальной выгоды. Однако ее основу составляет все-таки выгода эмоциональная. Этой выгодой является приз, который получает клиент-счастливчик, которому повезло, и которого посетила удача. Эффективность программы розыгрыша призов может быть достигнута лишь в случае, когда клиенты доверяют компании, а компания не жульничает, не допускает нечестности в вопросе выбора победителей. Участие клиентов в розыгрыше призов относительно пассивное («повезет – не повезет»). И, кроме того, нередкими являются случаи непрозрачности механизма определения победителя. Для установления победителей в программе розыгрыша призов можно использовать специальные программы (СП), которых в интернете немало. Участники должны знать при этом, какая СП будет использована, так как это способно вызвать больше доверия к розыгрышу. В то же время использование программ требует осторожности. Ведь при использовании программы розыгрыш призов несколько схож с лотереей. А проведение лотереи разрешено только государству. Поэтому при возникновении сомнений лучше не идти на применение СП. При организации программы розыгрыша призов обычно разрабатываются правила участия и формируются условия. Розыгрыши призов зачастую используются компаниями комплексно. В комплексную программу входят не только розыгрыши.